Miam! Brands acquiert la plateforme de commande en ligne Tictuk

La plate-forme basée en Israël est spécialisée dans l'intégration du service client et de la commande avec la messagerie des médias sociaux.

Dois savoir

  • Miam! Brands, la société mère des chaînes populaires Taco Bell, KFC et Pizza Hut, a annoncé l'acquisition de Tictuk Technologies.
  • Tictuk est une startup technologique basée en Israël qui se spécialise dans l'intégration des médias sociaux avec le service client et les commandes.
  • Tictuk permettra à Yum! chaînes pour intégrer facilement la commande en ligne via les canaux de médias sociaux tels que Messenger.
  • Après une année 2020 record, atteignant 17 milliards de dollars de ventes numériques, l'acquisition est la dernière initiative de Yum ! L'évolution digitale des marques

Une analyse

Miam! Les marques ont a annoncé l'acquisition de la plateforme de commande et de marketing omnicanal, Tictuk Technologies. L'acquisition est destinée à soutenir Yum! marques filiales (qui comprennent les marques emblématiques Taco Bell, Pizza Hut et KFC) pour atteindre plus de clients dans le monde et accélérer la stratégie d'innovation numérique des marques.

Tictuk est une société basée en Israël qui se spécialise dans le commerce conversationnel, s'appuyant sur les médias sociaux et d'autres plateformes de chat pour dialoguer avec les clients. La plate-forme utilise également des codes QR, la messagerie SMS et le courrier électronique. Cela signifie que les clients peuvent réellement commander leur nourriture en utilisant leur plateforme de médias sociaux préférée.

La technologie Tictuk s'intègre aux points de vente et autres plates-formes de paiement et s'applique à toutes sortes d'expériences client, y compris la livraison, le ramassage en bordure de rue et les repas en magasin.



En développant un écosystème qui associe la technologie de commande avec le marketing et l'analyse de la performance, nous donnons aux marques les moyens de mieux servir les clients et d'augmenter les ventes, a expliqué Tomer Ben-Ezra, fondateur et PDG de Tictuk.

Après une année record, au cours de laquelle les ventes numériques ont atteint 17 milliards de dollars, et après avoir testé la plateforme dans plus de 900 restaurants, l'acquisition s'inscrit dans le cadre de la stratégie numérique évolutive de Yum!.

Alors que nous naviguons dans un paysage de consommation remodelé par les événements de 2020, nous continuons d'intensifier notre concentration sur l'optimisation de notre échelle et le renforcement de notre modèle de croissance avec des investissements dans le numérique et les technologies pour améliorer l'expérience client et employé, renforcer l'économie des unités de restauration et permettre à nos marques et les franchisés de concourir et de gagner dans un monde en évolution rapide, a déclaré Yum ! Le PDG de la marque, David Gibbs.

Miam! cette année a également acquis Quantité , une plateforme d'IA qui développe des algorithmes et des modèles d'IA qui aident les marques à comprendre le comportement des consommateurs et à mesurer les effets des tactiques marketing.

Taco Bell elle-même a mis en œuvre un certain nombre d'initiatives numériques au cours de l'année écoulée. La chaîne populaire déploie son Passez au concept mobile , visant à ouvrir 10 000 premiers restaurants numériques dans le monde d'ici 2030. En attendant, Taco Bell est mise à jour des emplacements existants avec des kiosques de commande à l'avance nouveaux et améliorés et des tableaux de menus numériques et a également mis à jour son application avec personnalisation améliorée de l'IA .

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