Triggerfox offre une nouvelle façon aux professionnels de créer et de gérer un réseau de contacts

Frank Falcone dit qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec les logiciels traditionnels de gestion de la relation client.

Le R dans l'acronyme couramment utilisé CRM ne signifie pas vraiment des relations, dit-il, mais plutôt des enregistrements.

Les logiciels CRM traditionnels n'aident pas deux êtres humains à se rapprocher, déclare Falcone, qui a passé 15 ans à travailler dans l'industrie des logiciels CRM. Au lieu de cela, il dit que les produits traditionnels ne recueillent que quelques détails sur le client et ce qu'il a acheté.

Maintenant, il veut aller plus loin que cela avec sa nouvelle startup, Triggerfox.

Bien qu'il la décrive comme un CRM pour les particuliers, il dit que l'application est bien plus qu'un simple rolodex.

Notre mission est d'aider les professionnels à établir des relations plus solides, déclare Falcone. Par le biais d'une application mobile et d'actes de générosité.

Triggerfox regroupera tous vos contacts, explique Falcone, en recueillant des données provenant des réseaux sociaux ainsi que des transitions commerciales et en les rassemblant dans une seule vue.

L'application découvrira également des informations sur les contacts d'un utilisateur, que Falcone appelle des déclencheurs, qui peuvent être utilisées comme une opportunité de se connecter avec ce contact. Par exemple, dit Falcone, si quelqu'un célèbre quelque chose.

La dernière étape est les actions, dit Falcone. C'est la partie intéressante de notre application.

L'une de ces actions est la possibilité d'envoyer une vraie carte manuscrite via l'application, dit-il.

Bien que les cartes manuscrites et le CRM puissent sembler sans rapport, Falcone dit qu'il s'agit avant tout d'établir des relations.

Il dit qu'il lisait des articles sur l'art perdu des notes manuscrites lorsqu'il a eu l'idée du long métrage. Et cela a du sens, dit Falcone, non seulement les cartes manuscrites sont authentiques et authentiques, mais il souligne que le taux d'ouverture d'une carte manuscrite est de 100 %.

Pour les utilisateurs, il suffit de taper une note dans l'application. Le personnel de Triggerfox rédige les cartes et les envoie par la poste.

C'est aussi la façon dont l'entreprise gagne de l'argent grâce à son application gratuite - les cartes ne sont pas gratuites, dit Falcone.

Il travaille également sur une version pro et étudie la possibilité d'ajouter des achats intégrés.

C'est une application pour un particulier, dit-il, contrairement à la plupart des logiciels CRM, qui s'adressent aux entreprises

Il dit que comme les gens utilisent de plus en plus les réseaux sociaux comme LinkedIn, Twitter et Facebook pour rester en contact avec des relations professionnelles, ces réseaux voyagent de plus en plus avec des professionnels.

Ce n'est pas quelque chose qui disparaît lorsque vous déménagez ou changez d'entreprise, dit Falcone.

Et il semble qu'il ne soit pas le seul à le penser. Triggerfox a déjà levé 1,8 million de dollars en financement de démarrage et lève actuellement un autre tour.

La startup a également été récemment sélectionnée pour rejoindre le Incubateur Cossette Lab à Toronto.

La possibilité de travailler avec la principale agence de publicité et de relations publiques est une grande opportunité pour Triggerfox, déclare Falcone.

Nous sommes une startup à forte intensité d'ingénierie, dit-il, mais le marketing et l'image de marque ne sont pas vraiment notre force.

En travaillant avec Cossette, Falcone dit qu'il espère puiser dans le merveilleux arsenal de talents de cette entreprise alors que Triggerfox affine son message marketing.