Toys R Us est de retour avec de nouveaux magasins et une nouvelle expérience numérique

Le retour de Toys R Us comprendra un site Web alimenté par Target et des capteurs en magasin suivant le trafic et la cadence des acheteurs.

Dois savoir

  • Après avoir déclaré faillite et fermé près de 800 magasins fin 2018, Toys R Us s'apprête à ouvrir deux nouveaux magasins et à lancer une toute nouvelle expérience en ligne.
  • Target alimentera le site Web entièrement repensé, servant de magasin de jouets en ligne ainsi que de ressource éducative pour les enfants et les parents.
  • Un partenariat avec B8ta fournira des analyses de données via des capteurs en magasin qui étudient les modèles de trafic, la cadence des acheteurs, etc.
  • B8ta permettra également aux fabricants de jouets d'installer des mini-boutiques dans les magasins Toys R Us.

Une analyse

Toys R Us a annoncé que deux nouveaux magasins permanents devraient rouvrir à temps pour la saison des fêtes. Cette nouvelle survient un an seulement après que la faillite du méga détaillant de jouets a forcé tous les magasins à liquider et à fermer leurs portes.

Cette annonce marque le retour de la marque au commerce de détail traditionnel, en commençant par deux nouveaux emplacements à Paramus, New Jersey et Houston, Texas.

TRU Kids, la nouvelle société mère de la marque, s'est associée à Target pour relancer le site Toys R Us. Dans le cadre de ce partenariat, les acheteurs qui visitent ToysRUs.com seront redirigés vers le site Web Target avant de finaliser leur achat.



Le PDG de TRU Kids, Richard Barry, a déclaré que la marque était attirée par l'activité de jouets déjà impressionnante de Target, sa solide chaîne d'approvisionnement et sa compréhension claire de la catégorie [jouet].

Selon le vice-président senior du merchandising de Target, Nikhil Nayar, l'absence de Toys R Us l'année dernière était palpable. Les jouets ont toujours été une catégorie importante pour Target. L'année dernière, TRU n'étant pas sur le marché… nous avons accéléré cette activité.

Sans blague. Selon le rapport de vacances de 2018, les ventes des magasins comparables de Target ont augmenté de 5,7 %, la catégorie des jouets étant l'une des plus fortes.

Barry ajoute que le site Web de Toys R Us a été complètement repensé. Le nouveau site servira non seulement de magasin de jouets en ligne, mais deviendra également une ressource pour les parents et leurs enfants, avec des listes de jouets, des vidéos et des critiques de produits. [Le nouveau site Web] est immersif et fortement axé sur le contenu, a déclaré Barry.

L'expérience mise à jour ne s'arrête pas là. TRU Kids s'est également associé à B8ta, un détaillant de logiciels possédant plus d'une douzaine de ses propres magasins dans des centres commerciaux à travers les États-Unis, pour améliorer l'expérience client en magasin.

La plateforme technologique de B8ta travaillera avec des marques de jouets individuelles pour les aider à créer leurs propres mini-boutiques au sein de Toys R Us. Il apportera également sa plate-forme de vente au détail en tant que service pour aider ces marques à développer simultanément leurs ventes en ligne.

B8ta a installé des dizaines de capteurs dans les plafonds des deux magasins physiques qui surveilleront les modèles de trafic et la cadence des acheteurs, entre autres mesures, pour donner aux marques et à TRU Kids un accès aux données et aux analyses sur la performance des espaces.

Barry dit que les nouveaux magasins présenteront un haut niveau d'interactivité, y compris une exposition de bonbons. Nous avons un nombre incroyable d'expériences numériques dans tout le magasin, mais nous avons aussi de bonnes vieilles [expériences] analogiques. … Sortez les produits des boîtes et les enfants pourront mettre la main dessus.

Barry ajoute que les entreprises de jouets et de divertissement ont été très positives, ce qui leur a valu le mérite de l'innovation. Avec Target alimentant le site Web de Toys R Us et dix nouveaux magasins qui ouvriront l'année prochaine, TRU Kids espère restaurer l'héritage de la marque et réinventer la façon dont les détaillants pourraient profiter du retour de Toys R Us.

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