Telus vs Shaw : lequel choisir pour l'Internet résidentiel ?


MISE À JOUR : Nous avons maintenant une édition 2014 de ce guide .






Un post dans le forum Techvibes de retour début 2004 demander quel était le meilleur fournisseur de services Internet reste le principal résultat de recherche de Google pour Telus par rapport à Shaw. Pour la plupart des Britanno-Colombiens, c'est la principale bataille lors de l'examen des options pour les fournisseurs de services Internet. Telus et Shaw. ADSL contre câble. Ce fil de discussion, comme à peu près tout sur Internet, s'est transformé en argument et en lisant étonnamment, je n'ai pas vu Loi de Godwin entrant en vigueur.

Ce que le fil démontre, c'est qu'il y a des gens passionnés de chaque côté de l'argument. Cela montre également qu'avec l'une ou l'autre des entreprises, il y a des histoires d'excellent service client ou de traitement complètement horrible. Malheureusement, la nature des entreprises de cette taille est que parfois vous allez vivre une expérience merveilleuse et parfois vous pourriez vous demander comment ni la colère de Dieu ni celle de l'homme n'ont pas frappé toutes les personnes associées à l'entreprise. Pour le réduire, nous examinons les options Internet filaire à domicile. Telus, ainsi que des entreprises comme Bell et Rogers, offrent une option Internet sans fil construite à partir de leurs réseaux cellulaires et bien que cela puisse faire un bon futur article de blog en ce moment, nous nous concentrons sur le contraste ADSL transparent et Le câble de Shaw Internet haut débit.



Je compare les deux grands acteurs de l'Internet sur le prix, la vitesse et le service client.

Tout tourne autour des Borden : prix

Le prix devrait en fait être la chose la plus facile à comparer entre les deux sociétés, mais le marketing moderne signifie qu'essayer d'obtenir une image fidèle de ce que vous allez payer est un jeu de coquille étrange. Les deux sociétés proposent des plans de prix de lancement, qui sont les prix qu'ils annoncent réellement. Un rapide coup d'œil suggérerait que pour le High Speed ​​Turbo de Telus, vous paierez 22 $ par mois, tandis que les tarifs mensuels High Speed ​​Extreme comparables de Shaw seront de 19,95 $ par mois.



Le problème est que ces deux offres exceptionnelles ne sont valables que pour les six premiers mois. Ce qui devient encore plus frustrant, c'est que les meilleurs plans ne sont généralement disponibles que lorsque vous regroupez des services. Shaw offre 10 $ de rabais par mois après les six premiers mois si vous avez au moins un autre service de leur part, tandis que Telus offre 5 $ de rabais si vous regroupez des services. Il y a aussi des cadeaux gratuits et d'autres choses pour compliquer l'image. Avec un contrat Internet de trois ans avec Telus, ils proposent un ordinateur portable bas de gamme (HP G61) alors que Shaw n'a pas d'offre similaire. Ce sera à vous de décider ce qui vous convient le mieux en termes de prix. Pour ma part, je compte sur un téléphone cellulaire de Rogers, mais j'ai la télévision par câble via Shaw et donc leur forfait me convient le mieux.

Si vous ne comptez pas regrouper les services, vous économiserez 5 $ par mois avec le High Speed ​​Turbo haut de gamme de Telus par rapport au High Speed ​​Extreme de Shaw. Shaw a l'avantage d'une plus grande sélection, avec quatre niveaux de plans contre les trois de Telus. Le plan supplémentaire avec Shaw est leur forfait High-Speed ​​Warp qui est 10 Mbps supplémentaires plus rapides, mais que nous traiterons ensuite.

88 miles par heure et au-delà : vitesse



L'argument de l'ADSL contre la vitesse du câble n'a apparemment pas de vraie réponse. Il semble y avoir un argument que j'ai entendu d'un certain nombre de sources selon lequel l'ADSL a un avantage en ce que la connexion n'est pas partagée, et donc le trafic des internautes autour de vous n'affecte pas vos propres vitesses. La vitesse du câble, selon la logique, change en fonction de l'heure de la journée et de l'utilisation dans votre région.

En prenant les prix annoncés des deux sociétés à leur valeur nominale, nous sommes une fois de plus à un point où il est difficile de faire la différence. Shaw a la vitesse maximale la plus élevée, avec son forfait High-Speed ​​Warp qui offre 25 Mbps, tandis que le plan de vitesse maximale de Telus atteint 15 Mbps, bien que vous payiez un supplément pour cette vitesse. En dehors de cela, leurs vitesses promises sont comparables.

Ne regardez pas en arrière avec colère : service client

Le service à la clientèle est l'aspect le plus difficile de la question Telus contre Shaw, car il est tellement subjectif. Un mauvais représentant du service client peut ruiner la relation d'un client avec le fournisseur de services Internet pendant des années. Un excellent représentant du service client peut réparer presque tous les torts. Le problème est que dans les entreprises de la taille de Telus ou de Shaw, la variété de personnes avec lesquelles vous allez appeler est assez vaste. D'après ma propre expérience, complètement subjective, le service à la clientèle de Shaw a été excellent et celui de Telus n'était pas mauvais quand j'avais une ligne terrestre avec eux.

Il y a des histoires d'horreur avec les deux sociétés, et souvent le meilleur conseil si vous avez du mal à traiter avec quelqu'un de l'une ou l'autre société est de raccrocher et de rappeler plus tard. Parler avec quelqu'un de nouveau, et quand vous avez eu la chance de vous calmer, peut souvent faire des merveilles.

Le verdict final : le meilleur et le pire

J'avais l'intention d'avoir un vrai gagnant clair, et pour être honnête, je pensais que ça allait être Shaw. Shaw est vraiment la réponse si vous avez besoin de vitesse, et leur grand nombre de niveaux de tarification offre de la flexibilité. Telus vous fera économiser un peu d'argent si vous ne regroupez pas vos services, bien qu'il soit important de se rappeler que les prix affichés en gras dans les publicités de l'une ou l'autre société ne sont pas les prix que vous paierez après vos six premiers mois.

Alors qu'est-ce que tu en penses? Vous avez une de ces histoires de terreur de Shaw ou de Telus ? Avez-vous trouvé un autre fournisseur de services Internet qui bat les deux grands ? Faites le nous savoir dans les commentaires.

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