Salesforce lance l'intelligence artificielle Einstein sur tous les canaux

Salesforce a annoncé cette semaine que IA Einstein est désormais disponible pour tous les clients dans les domaines de la vente, du service, du marketing, du commerce, etc.

Dans le cadre de Spring '17, la dernière version majeure du produit de Salesforce, Einstein est utilisé par les clients pour offrir des expériences client plus intelligentes, et par les développeurs pour intégrer l'IA dans la prochaine génération d'applications de gestion de la relation client.



Salesforce a également annoncé Einstein Vision, un ensemble de nouvelles API qui permettent aux développeurs d'apporter la reconnaissance d'images au CRM et de créer des applications basées sur l'IA. Einstein Vision permet aux entreprises de débloquer des informations dans les photos, de la détection des niveaux de stock et de la qualité des produits à l'identification des tendances de consommation et des préférences des clients.



Le meilleur CRM au monde est désormais le CRM le plus intelligent au monde avec Salesforce Einstein disponible pour des millions d'utilisateurs dans notre version Spring '17, a déclaré Alex Dayon, président et directeur des produits chez Salesforce. Avec Einstein, nous démocratisons l'IA, permettant à chacun d'atteindre de nouveaux niveaux de productivité et d'accélérer la croissance, directement dans les produits qu'il utilise au quotidien.

Contrairement aux plates-formes d'IA générales qui nécessitent une personnalisation et des spécialistes des données, Einstein démocratise l'IA avec des algorithmes intégrés directement dans la Salesforce Intelligent Customer Success Platform et est fourni via les applications et les flux de travail sur lesquels les utilisateurs de CRM s'appuient. S'appuyant sur l'apprentissage en profondeur, l'analyse prédictive et la découverte de données intelligentes, Einstein fournit des informations dans le contexte de l'entreprise.



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