Rachel Soglin

Rédacteur UX chez Cleo

Programme suivi

Conception UX

Type de programme

Bootcamp de conception UX

Compétences clés acquises

• Recherche d'utilisateurs
• Esquisse et fil de fer
• Prototypage

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Entrevue

Où travaillez-vous actuellement et que faites-vous là-bas ?

Je travaille pour la start-up fintech basée au Royaume-Uni, Cleo.

Notre mission est de lutter pour la santé financière du monde en offrant des outils et des informations qui permettent aux utilisateurs d'améliorer leurs relations avec leur argent en dehors du secteur bancaire traditionnel. La méthode de livraison est le chatbot, Cleo, qui sert les ressources financières avec un esprit sec et un humour sarcastique. Ce n'est pas votre application fintech typique.

En tant qu'UX Writer, j'aide à faire entendre Cleo à travers la conception de conversations à l'aide de processus UX.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre journée type en tant qu'UX Writer ?

Je travaille à 100% à distance. En raison du décalage horaire entre les États-Unis et le Royaume-Uni, mes matinées sont des réunions avec les gestionnaires et les équipes sur lesquelles je travaille - certaines interfonctionnelles, d'autres composées uniquement d'écrivains. Mes après-midi sont remplis de mes projets en cours et je tiens mes coéquipiers au courant de l'état d'avancement de mes processus.

Je suis toujours sur Slack pour prendre note de la direction que nous prenons collectivement. Je suis constamment dans les fichiers Figma, les tableaux Miro, les diapositives, les outils de gestion de projet et les tableaux d'analyse de données.

La structure de mes journées est cohérente, mais ce qui les remplit n'est jamais le même.

Pouvez-vous nous parler un peu de votre formation et de votre parcours professionnel ?

J'ai un baccalauréat en beaux-arts en interprétation. J'ai passé les 13 dernières années à jouer professionnellement dans des publicités, à la télévision, au théâtre et dans la comédie. J'ai également travaillé dans la restauration pendant ces 13 ans pour rester financièrement stable.

Bref, avant Cleo, j'étais membre SAG-AFTRA et serveuse depuis 2009.

Pourquoi avez-vous choisi d'étudier à BrainStation ?

Après de nombreuses recherches, BrainStation s'est démarqué pour de nombreuses raisons. J'ai été attiré par le programme rigoureux et le délai de trois mois. J'ai apprécié le fait que le contenu couvrait à fond les principes de l'UX ainsi que de l'interface utilisateur et que le solide programme de réussite professionnelle s'étendait au-delà de ma date d'achèvement dans ma recherche d'emploi.

En lisant les expériences d'anciens diplômés, j'ai vu tant de personnes qui ont trouvé une nouvelle voie en entrant dans BrainStation. J'ai aussi vu que cela demanderait beaucoup de travail et de dévouement, mais que cela pourrait avoir des retombées importantes.

Qu'est-ce qui vous a motivé à démarrer une formation aux compétences numériques ?

Je souhaitais depuis longtemps changer totalement de trajectoire professionnelle. Agir en tant que profession est une vie difficile. Les tables d'attente sont une vie difficile. J'ai apprécié les deux mais je me sentais sous-utilisé et coincé. Une maîtrise n'était pas envisageable en raison du coût.

Après avoir découvert le design UX, j'ai pensé que c'était le moyen idéal de mettre en valeur mes compétences en matière de narration et de relations interpersonnelles tout en faisant la différence dans une industrie en pleine croissance. Cela semblait incroyable.

Quel type de soutien avez-vous reçu en tant qu'étudiant à BrainStation ?

J'ai reçu suffisamment de soutien pour cultiver des compétences de niveau standard de l'industrie tout en restant autonome. Les éducateurs étaient toujours disponibles lorsque j'avais besoin de conseils et d'un soutien personnalisés. Ma cohorte était également une ressource constante.

BrainStation offre plusieurs points de contact avec les leaders de l'industrie, comme des conférences invitées et des discussions au coin du feu. Avez-vous eu la chance de les explorer et si oui, quel a été votre préféré ?

J'ai adoré les visites et les conférences des leaders de l'industrie. Nous en avons eu un avec Shopify, par exemple, et tout ce qu'ils ont partagé avec nous était extrêmement instructif. Leur équipe de produits est parmi les meilleures, et je suis très reconnaissant d'avoir eu accès à leurs connaissances de l'industrie et à leurs compétences en matière de narration.

Comment était-ce de collaborer avec des étudiants d'autres bootcamps lors de l'événement 4D de BrainStation ?

Ce fut une excellente leçon dans la mesure où l'une des premières étapes pour être fort en UX consiste à développer la capacité d'expliquer aux autres ce qu'est l'UX et pourquoi c'est important.

Grâce à cette expérience fédératrice, je suis toujours en contact et accompagné par des Développeurs Web et des Data Scientists que je n'aurais pas rencontrés autrement.

Comment s'est passée votre expérience du Demo Day ?

La journée de démonstration était un excellent moyen d'être exposé aux leaders de l'industrie et une excellente occasion de développer les muscles de la présentation en partageant les processus de réflexion sous la forme d'une histoire cohérente. J'étais super fier de mon travail et de la façon dont je le partageais. Je me suis senti soutenu par ma cohorte et les éducateurs.

Je l'ai vu comme une opportunité de laisser ma personnalité transparaître à travers mon travail et d'expliquer pourquoi je devrais continuer à occuper l'espace UX.

Quel impact votre expérience BrainStation a-t-elle eu sur votre carrière ?

Je n'aurais jamais été autorisé à passer à une carrière dans la technologie sans mon expérience BrainStation et sans avoir relevé le défi qu'elle présentait.

Selon vous, quelles sont les compétences les plus précieuses que vous avez acquises ? Comment avez-vous intégré ces compétences dans votre rôle actuel ?

Apprentissage agile, capacité et volonté d'apprendre rapidement pour répondre aux attentes. J'applique cela tous les jours en tant que rédacteur UX - cela m'aide à mener à bien des projets et me permet de cultiver en permanence des compétences tout au long du processus. Étant donné que je suis nouveau dans mon poste, la démonstration de cette compétence contribue également à renforcer la confiance avec mon équipe.

Quelle a été votre expérience de recherche d'emploi après le bootcamp ?

Il a fallu autant de concentration et de soin pour rechercher et postuler à des emplois que pour terminer le bootcamp. Cependant, je me suis senti soutenu par l'équipe de Career Success et j'ai pleinement profité de ces ressources tout au long de mon processus de recherche d'emploi pour assurer son succès.

Avez-vous pu vous appuyer sur le programme d'accélération de carrière ?

Oui. Le programme d'accélération de carrière a eu un impact significatif sur ma capacité à trouver un poste après l'obtention de mon diplôme. Je recommande fortement de profiter de tous les standups post-bootcamp, de rester en contact avec votre cohorte et de rechercher le marché du travail dans votre région en tandem avec cette partie du programme.

Quels conseils donneriez-vous aux professionnels qui envisagent un cours ou un programme BrainStation ?

La structure pédagogique est dense, exigeante et vous forcera à sortir de votre zone de confort. Reconnaissez que pratiquement tout ce à quoi vous êtes exposé a de la valeur, alors profitez d'autant de ressources offertes que possible.

Votre cohorte est un atout tout aussi important que vos éducateurs. Posez des questions, partagez vos pensées et vos observations, accordez-vous du temps pour travailler en dehors des cours et amusez-vous.

C'est une opportunité fantastique de développer un ensemble de compétences qui peuvent changer le cours de votre vie.