Quels outils les chefs de produit utilisent-ils ?

Le guide de carrière du chef de produit de BrainStation est destiné à vous aider à faire les premiers pas vers une carrière lucrative dans la gestion de produit. Lisez la suite pour un aperçu des meilleurs outils de gestion de produits.

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Un chef de produit devra utiliser un certain nombre d'outils, notamment :

• Outils d'analyse de l'industrie
• Logiciel de feuille de route et d'organigramme
• Outils d'enquête et d'analyse auprès des utilisateurs
• Outils de gestion de projet
• Outils de collaboration et de messagerie d'équipe

Que sont les outils de gestion de produit ?

Compte tenu de l'éventail extrêmement large des domaines dans lesquels les chefs de produit participent ou supervisent, il ne faut pas vous surprendre qu'ils soient censés être familiers avec une longue liste d'outils numériques. De nombreux outils sur lesquels les chefs de produit s'appuient sont pratiquement omniprésents dans le bureau moderne, tandis que d'autres sont plus spécifiques au processus de développement, voire à la gestion de produit elle-même, et sont destinés à faciliter des étapes spécifiques du processus de gestion de produit.

Examinons de plus près certains outils de gestion de produits courants.

Outils d'analyse de l'industrie

L'un des moyens les plus importants pour un chef de produit de contribuer au plan d'affaires global d'une entreprise consiste à savoir quels produits créer et quelles fonctionnalités mettre en évidence. Pour ce faire, ils doivent d'abord avoir une bonne idée de ce qui se passe dans l'industrie. Cela commence généralement par des rapports de l'industrie de sociétés de recherche comme Gartner ou Sirius Decisions, qui collectent les types de données essentielles à l'élaboration d'un plan d'affaires.

Outils de feuille de route et d'organigramme

La prochaine étape du développement de tout produit consiste à établir un plan clair du déroulement du processus. Bien qu'il soit possible de rédiger votre plan dans un tableur ou un traitement de texte, cela crée plus de problèmes qu'il n'en résout. Au lieu de cela, il existe des applications natives comme ProductPlan, conçues pour créer des feuilles de route flexibles et faciles à partager qui incluent des fonctionnalités intégrées pour les problèmes de contrôle de version, la visualisation et l'interactivité, aidant à mieux transmettre le plan à toute l'équipe.

Au fur et à mesure que vous avancez dans le processus de planification du produit lui-même, des outils d'organigramme comme Microsoft Visio et OmniGraffle permettent aux chefs de produit de schématiser et de prototyper rapidement le parcours de l'utilisateur, en identifiant tous les points de contact entre le client et la marque en cours de route. Ceux-ci peuvent être un outil inestimable dans le processus de conception UX car ils fournissent à la fois un aperçu de l'ensemble du parcours client et des spécificités des interactions individuelles en cours de route.

Outils d'analyse et de feedback des utilisateurs

Nous avons dit que l'expérience utilisateur d'un produit est l'un des principaux objectifs du chef de produit. Acquérir une compréhension claire du client, de ses besoins et de son expérience d'utilisation du produit implique des recherches intensives à pratiquement toutes les étapes de la gestion du produit.

Certains outils d'enquête auprès des clients, tels que Google Surveys, SurveyMonkey, Pollfish et Typeform, offrent aux utilisateurs de test un forum Web simple pour soumettre leurs commentaires en réponse à des questions spécifiques, par exemple les fonctionnalités qu'ils utilisent le plus, ou qu'ils aimeraient le plus voir ajouté à l'avenir. Mais bien que ceux-ci puissent souvent vous orienter dans la bonne direction pour commencer, ils ne suffisent pas à eux seuls, car ils sont limités par les questions que vous posez et par la façon dont les clients comprennent leurs propres habitudes.

Pour apprendre des choses sur vos utilisateurs qu'ils ne savent pas sur eux-mêmes - et ne peuvent donc pas signaler - il existe des outils d'analyse de produits comme Pendo, Mixpanel ou Amplitude. Ceux-ci aident les chefs de produit à collecter des données sur l'expérience utilisateur en suivant le comportement réel des utilisateurs sur leurs sites ou en utilisant leur logiciel. Souvent, les données enregistrées de cette manière peuvent révéler des informations sur le comportement des utilisateurs dont même les utilisateurs n'étaient pas conscients. Des outils supplémentaires tels que FullStory et Hotjar permettent aux chefs de produit de recréer les actions des utilisateurs de test et même de créer des cartes thermiques d'engagement pour visualiser les zones où les utilisateurs s'attardent le plus longtemps.

Parfois, les utilisateurs ont des informations précieuses sur la façon dont ils utilisent un produit, peut-être même d'une manière que les développeurs n'ont jamais voulue, et parler directement avec eux peut être le meilleur moyen d'en entendre parler. Au fur et à mesure que vous passez aux étapes ultérieures des tests des utilisateurs et de la collecte de commentaires, des outils de conférence virtuelle comme Zoom ou GoToMeeting vous permettent non seulement de converser directement avec les clients ou les utilisateurs de test pour entendre leurs commentaires de première main, mais également d'enregistrer ces conversations pour un examen ultérieur.

Outils de suivi et de gestion de projet

Il existe quelques outils différents disponibles pour le suivi et la gestion de projet - Jira, Microsoft Project, Pivotal Tracker et Trello parmi eux - mais ils partagent tous la capacité d'aider les chefs de produit à suivre les différentes tâches et leurs statuts, à partager des informations avec les membres de l'équipe. , et surveillez les problèmes pour les résoudre. Essentiellement, ces programmes de gestion de projet vous aident à respecter la feuille de route que vous avez élaborée.

Dans le cadre du développement de produits en particulier, des programmes comme LaunchDarkly et Split.io vous offrent la possibilité de tester efficacement de nouvelles fonctionnalités A/B, de les activer ou de les désactiver une fois le code en ligne, ou simplement d'expérimenter de nouvelles idées. Ceci est également utile pour gérer les lancements de fonctionnalités, ou même extraire une fonctionnalité lancée pour le réoutillage.

Outils de collaboration

Dernier point, mais non des moindres, les outils sur lesquels les chefs de produit s'appuient pour aider à gérer une équipe (potentiellement importante) de personnes, souvent réparties dans plusieurs départements, et même travaillant dans différents endroits. Pour la messagerie d'équipe, des plates-formes comme Slack et Confluence peuvent être indispensables, tandis que les fichiers collaboratifs résident souvent dans des endroits comme Evernote, Google Drive et Dropbox. Et bien sûr, aucun leadership d'équipe ne serait complet sans une présentation occasionnelle ; ne soyez pas surpris si, en tant que chef de produit, vous êtes appelé à utiliser PowerPoint ou Keynote pour proposer des idées aux membres de l'équipe ou à d'autres parties prenantes.