Quels outils les analystes commerciaux utilisent-ils ?

Le guide de carrière Business Analyst de BrainStation peut vous aider à faire les premiers pas vers une carrière lucrative en analyse. Lisez la suite pour en savoir plus sur les outils utilisés par les analystes métier.

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Au cœur du travail d'un analyste d'affaires se trouve une batterie de compétences techniques de base allant de la gestion de projet à la création de diagrammes en passant par la gestion des exigences. Et pour chacune de ces tâches, il y a un outil - et souvent, plus d'un. Voici quelques-unes des catégories les plus courantes d'outils et de logiciels numériques que les analystes commerciaux utilisent pour faire le travail et garder leurs projets en ordre.

Types d'outils d'analyse commerciale

    Gestion des exigences :Au cœur de chaque tâche d'analyse commerciale se trouve la définition dans les termes les plus clairs possibles de ce qui est exactement nécessaire de (et pour) toutes les parties prenantes - y compris la documentation, l'analyse, le suivi, la hiérarchisation et la communication de ces exigences. C'est beaucoup à gérer. Le logiciel de gestion des exigences est conçu pour simplifier tous les aspects de cette tâche, en gardant les choses organisées et, surtout, en s'assurant que rien n'est négligé.Gestion de projet:L'analyse commerciale est généralement une entreprise qui s'efforce d'atteindre ses objectifs dans un délai spécifié - une entreprise qui travaille sur des projets discrets, par opposition à une entreprise en cours. La gestion de projet est simplement la compétence de mener à bien un projet jusqu'à son achèvement, dans les délais et dans les limites du budget, compte tenu de ses contraintes. Plus facile à dire qu'à faire. Les facteurs qui doivent être pesés incluent tout, des contraintes susmentionnées aux exigences légales, en passant par la gestion des ressources nécessaires pour effectuer le travail et le contrôle de la qualité des livrables eux-mêmes. Heureusement, un logiciel de gestion de projet existe pour assurer le bon fonctionnement de toutes ces pièces mobiles.Planification des ressources d'entreprise (ERP) :En mettant l'accent sur le travail d'un analyste métier lui-même, la planification des ressources d'entreprise est la gestion de quoi et comment une entreprise fait ce qu'elle fait - ses processus principaux, la surveillance de la façon dont ces processus se déroulent et, généralement, la technologie qui permet et médiatise eux. Les logiciels ERP sont la catégorie d'outils utilisés pour collecter et gérer les données commerciales au cœur de l'analyse commerciale.Modélisation / Diagramme :Pour transformer les données brutes en modèles faciles à interpréter (et à communiquer), les analystes commerciaux se tournent à nouveau vers les logiciels. Ici, modèle signifie non seulement des modèles visuels ou virtuels de choses avec une structure tangible, mais aussi des concepts abstraits - comme des décisions. Les modèles de décision sont une sorte de diagramme mental permettant de clarifier la logique derrière une décision commerciale donnée, en tenant compte (et en notant) tous les facteurs pertinents qui influent sur le processus.Filaire :Chaque fois que la structure est impliquée - l'expérience utilisateur d'un logiciel, le calendrier de livraison d'un projet, le plan du site d'un site Web, l'architecture des processus d'entreprise - un wireframe peut aider à définir et à clarifier les choses. Dans l'analyse commerciale, le wireframing est souvent utilisé pour créer des prototypes de logiciels ou développer une architecture de code pendant la pré-production.

Bien que ces cinq catégories d'outils effectuent une grande partie du travail lourd de l'analyste métier, il existe des outils supplémentaires pour aider à toutes sortes de tâches ou de besoins différents - beaucoup trop nombreux pour être énumérés ici, mais ceux-ci valent la peine d'être connus.

    Collaboration/Communication :Les analystes commerciaux travaillent presque par définition avec divers groupes de personnes, des parties prenantes de différentes organisations et différents départements au sein des organisations. Le courrier électronique est formidable, mais pour la collaboration intra-groupe, en particulier lorsque de nombreuses mains apportent des modifications à un seul document ou modèle, des outils supplémentaires entrent souvent en jeu.Gestion de la Relation Client (CRM) :Dans le monde en ligne, suivre les allées et venues des clients et les satisfaire est un travail en soi. Le logiciel CRM aide à automatiser ces interactions et, plus important encore, enregistre les données qui peuvent fournir aux analystes commerciaux des informations incroyablement précieuses sur l'esprit de leurs clients.Extraire, transformer, charger (ETL) / Extraire, charger, transformer (ELT) :Ce qui est extrait, transformé et chargé dans ce cas, ce sont des données. Le logiciel ETL est utilisé pour extraire des données de la myriade de sources d'une entreprise pour les produire, les préparer et les déplacer dans un entrepôt de données où elles peuvent être utilisées pour générer des analyses. Dans ELT, les données déjà chargées dans un entrepôt sont transformées en une forme plus utilisable.Marketing entrant :En un mot, le marketing entrant est un marketing utilisé pour attirer les clients ; en tant que tel, il est fortement basé sur le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche - en gros, tout ce qu'une entreprise peut faire pour augmenter le trafic circulant dans sa direction. Un logiciel d'inbound marketing aide à coordonner ces différentes campagnes et, tout aussi important, mesure ce trafic, génère des analyses et, en fin de compte, fournit des informations sur les stratégies d'inbound marketing qui offrent le meilleur retour sur investissement.Visualisation de données:Comme mentionné précédemment, la persuasion est une grande partie de ce que font les analystes commerciaux - et rien n'est plus persuasif que des données concrètes clairement communiquées à l'aide de visuels saisissants et faciles à lire. Le logiciel de visualisation de données est un outil important pour les analystes de données de tous bords, non seulement pour communiquer, mais aussi pour aider à donner un sens aux modèles de données une fois qu'ils ont été identifiés.
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Microsoft Office – qui comprend des outils commerciaux essentiels comme Excel, Word, PowerPoint, Outlook, et bien d'autres - est une compétence indispensable, essentiellement incontournable dans tout environnement de bureau.

En fait, Excel est un outil courant de suivi de la gestion des exigences, en particulier pour les opérations de taille moyenne. Pour les grandes entreprises et les analystes commerciaux plus spécialisés, il existe Rational requis Pro , Jama , ReQtest , orcans , et d'autres.

Un outil de gestion de projet populaire parmi les analystes commerciaux est Wrike , une application de gestion du travail qui comprend des fonctionnalités utiles telles que l'édition en direct et la gestion des fichiers, la création de diagrammes chronologiques, l'affichage de la charge de travail et la gestion du budget.

Pour la planification des ressources d'entreprise, Oracle Net Suite est un précurseur, grâce à sa modularité et son interface conviviale. D'autres options incluent À présent , SÈVE , et Sage .

Crayon est utilisé pour la modélisation et la création de diagrammes, en particulier la création de modèles de décision. Il permet également à plusieurs parties prenantes d'interagir et de suivre leurs modifications, faisant de la modélisation un processus collaboratif transparent. Cela fait également de Pencil un outil utile pour le wireframing, car il permet aux clients et aux autres parties prenantes de se prononcer sur les exigences d'un projet dès le début de la phase de planification. D'autres outils de wireframing populaires - plus souvent utilisés pour modéliser les systèmes proposés ou les spécifications fonctionnelles d'un produit - incluent Balsamiq et Axure .

Lorsque le courrier électronique ne suffit pas, outil de gestion de projet basé sur le Web Trello intervient pour aider différents groupes de parties prenantes à collaborer, à synchroniser les appareils et à s'intégrer à d'autres plateformes. L'interface basée sur le tableau de Trello permet aux utilisateurs de voir d'un coup d'œil ce sur quoi ils travaillent.

Xbeaucoup est un leader pour ETL et ELT. Il est également possible de trouver des outils pour un besoin ou l'autre - y compris Maison et Croître pour ELT ou Skyvia pour ETL.

Le marketing entrant peut impliquer des dizaines de sous-tâches différentes, il n'est donc pas surprenant qu'il existe une panoplie d'outils CRM ici, y compris HubSpot , Force de vente , et Zoho , entre autres.

Il existe également plusieurs excellentes options pour créer des visualisations de données. Microsoft Visio est peut-être le plus populaire auprès des analystes commerciaux, mais les analystes de données peuvent également recommander Tableau , PowerBI , Bokeh , comploter , ou alors infographie .

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