Qu'est-ce que la conception UX ?

Le guide de carrière UX Designer de BrainStation est destiné à vous aider à faire les premiers pas vers une carrière lucrative dans la conception UX. Lisez la suite pour un aperçu de ce qu'est la conception de l'expérience utilisateur, des principales ressources et plus encore.

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La conception UX, abréviation de conception de l'expérience utilisateur, implique l'interaction entre les utilisateurs et un produit ou un service, généralement (mais pas toujours) dans l'espace numérique. En d'autres termes, la conception UX est l'art de rendre l'expérience de l'utilisateur lors de l'interaction avec un produit numérique aussi efficace, efficiente et agréable que possible : le processus de création de produits en pensant à l'utilisateur.

Cette définition générale couvre un large éventail de considérations, notamment l'accessibilité, la facilité d'utilisation et la navigabilité, la cohérence et le positionnement de la marque, et l'esthétique générale. Il couvre également les réactions instantanées des utilisateurs et la manière dont elles s'additionnent pour créer l'expérience globale, à la fois au sein d'un produit unique et à travers les interactions avec l'entreprise derrière celui-ci, de l'intention initiale d'achat à la maintenance du produit.

Quel est le sens de l'UX Design ?

À la base, la conception UX est le processus de conception de produits et de services faciles à utiliser et bénéfiques pour l'utilisateur, rendant l'expérience globale avec votre produit agréable.

Le terme de conception centrée sur l'utilisateur a été inventé par Don Norman (la première personne à détenir le titre d'architecte de l'expérience utilisateur chez Apple) dans son livre de 1988 The Design of Everyday Things. Norman définit l'UX comme englobant tous les aspects de l'interaction de l'utilisateur final avec l'entreprise, ses services et ses produits. Compte tenu de son influence primordiale sur la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques, la conception UX est devenue une composante essentielle du monde des affaires d'aujourd'hui et change déjà la façon dont les organisations créent leurs produits et services.

Quel est le rôle d'un UX Designer ?

Un UX Designer doit considérer le pourquoi, le quoi et le comment :

  • Pourquoi quelqu'un aurait-il besoin de ce produit ?
  • Que peuvent-ils en faire ?
  • Est-ce simple à utiliser ?

Le pourquoi explique les besoins d'un utilisateur pour un produit particulier. Ce qui prend en considération ce qu'un utilisateur peut faire avec le produit, c'est-à-dire ses caractéristiques et fonctionnalités. Et enfin, le comment considère principalement l'expérience : comment les clients utiliseront le produit et ce qu'un concepteur UX peut faire pour s'assurer que l'expérience globale est aussi intuitive que possible. Il ne s'agit pas seulement de l'apparence d'un produit, d'une application ou d'un site Web, bien que ce soit un aspect important, il s'agit de la façon dont les clients l'expérimentent, ce qui comprend également la convivialité et la convivialité.

Cela fait de la conception UX une approche avant tout humaine qui nécessite souvent des couches de recherche, de prototypage et de test, et un rôle de concepteur UX s'étend souvent bien au-delà de la portée d'un projet individuel. Un problème de conception donné n'a pas de bonne réponse unique, écrit le designer Farhan Khan. Les concepteurs UX explorent de nombreuses approches différentes pour résoudre un problème utilisateur spécifique.

Avec autant de facteurs sur lesquels la conception UX touche - de l'image de marque à la conception Web et du produit à la convivialité - il n'est pas surprenant que les concepteurs UX travaillent en étroite collaboration avec d'autres domaines de conception connexes, notamment :

Conception de l'interface utilisateur (UI)

La conception de l'interface utilisateur concerne la stylisation des écrans d'interface et des points de contact qu'un utilisateur rencontre. En tant que telle, la conception de l'interface utilisateur implique des choix de conception visuelle spécifiques autour de la typographie ; mise en page, images et autres éléments visuels ; et les micro-interactions, telles que l'opportunité de fournir une bascule ou un bouton. La conception graphique est également imbriquée ici; La contribution des graphistes en éléments visuels - par exemple, une illustration ou un logo d'entreprise nouvellement repensé - est un autre élément de l'image plus grande que les concepteurs UX considèrent.

Conception d'interactions (IxD)

IxD chevauche à la fois la conception UI et UX, et certains le considèrent comme un pont entre les deux. La portée d'IxD est plus large que l'interface utilisateur, car elle implique la fonctionnalité et le flux de processus des éléments d'interface, de sorte que les concepteurs d'interaction s'appuient généralement fortement sur les compétences de développement Web frontal. Bien que la conception UX et IxD soient parfois utilisées de manière interchangeable, il existe une distinction : IxD se concentre directement sur les moments d'interaction directe entre l'utilisateur et le produit, tandis que les concepteurs UX voient ces moments comme des étapes individuelles sur un parcours beaucoup plus long d'interaction avec la marque.

De cette façon, un rôle de conception UX intègre souvent de nombreux éléments de conception d'interface utilisateur et d'IxD, mais inclut finalement un champ plus large de considérations, y compris celles avant et après qu'un utilisateur interagit avec un produit. Pour cette raison, les UX Designers sont souvent directement impliqués très tôt dans la phase d'idéation du développement du produit, et continuent à consulter jusqu'au lancement du produit.

Cela étant dit, il peut y avoir un certain mouvement latéral entre les graphistes, les concepteurs d'interface utilisateur, les concepteurs d'interaction et les concepteurs UX, en particulier pour les concepteurs expérimentés qui ont eu l'occasion de développer leur expertise dans différents domaines, car de nombreux les compétences requises sont les mêmes.

Qu'est-ce que le processus de conception UX ?

Comme son nom l'indique, les concepteurs UX se concentrent sur l'expérience utilisateur - comment un produit, comme un site Web ou une application, vous fait sentir pendant que vous l'utilisez.

Pour comprendre cela, il faut de la recherche, du prototypage et des tests, ce rôle de haut niveau travaillant en étroite collaboration avec d'autres types de concepteurs et de chefs de produit pour donner vie à chaque vision d'une manière qui résonne avec les utilisateurs finaux. Selon Tony Ho Tran dans Inside Design, chaque produit ou service moderne et réussi a besoin d'une conception UX derrière lui.

Avec elle, les clients resteront satisfaits et (idéalement) fidèles à votre entreprise, écrit-il. Sans cela, votre utilisateur peut être frustré et amer avec votre produit… ce qui, en fin de compte, réduit le nombre d'utilisateurs. Tran dit que la conception UX la plus efficace crée une expérience positive pour le public cible d'une entreprise en anticipant - et finalement en répondant - à leurs besoins.

Alors, quel est le processus de conception UX réel pour y arriver ?

La plupart des concepteurs UX décomposent le processus en quelques étapes clés, ce qui permet à une équipe de déterminer les besoins des utilisateurs, de développer et de tester des idées et d'affiner une conception afin qu'elle ait un impact maximal.

Comprendre le problème

Vous souvenez-vous du bon vieux temps du lycée, quand on vous donnait des problèmes de mathématiques ou des sujets de dissertation à aborder ? La première étape, avant de taper du stylo sur le papier, consistait toujours à s'assurer que vous compreniez la question et les paramètres.

Et tout comme ces jours d'école, le processus de conception UX nécessite également d'acquérir une compréhension approfondie du problème à résoudre. Le design résout un problème, explique Saadia Minhas pour UX Planet. Afin de fournir une solution, vous devez d'abord comprendre le problème.

Dans la conception UX, cela peut signifier interroger des clients et réfléchir ensemble à des concepts, déterminer le problème que vous essayez de résoudre pour votre entreprise, leur entreprise et les utilisateurs finaux, et rassembler l'équipe de projet pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde avant le travail acharné commence vraiment.

Rechercher et analyser

La recherche approfondie est l'épine dorsale de la conception UX, bien avant que vous ne construisiez des prototypes ou que vous n'approuviez les choix de conception graphique. Une partie de cela signifie qu'il faut explorer vos concurrents pour avoir une idée de leurs offres de produits, y compris leurs lacunes et toute source d'inspiration potentielle, tandis qu'un autre élément se concentre sur les utilisateurs finaux.

Votre recherche d'utilisateurs va être la pierre angulaire de votre projet, explique Tran. Les choses que vous découvrez et déterrez au cours de cette étape jettent les bases de la façon dont l'ensemble de votre projet se déroulera.

Que ce soit par le biais d'enquêtes, de groupes de discussion ou de réunions individuelles, vous devez avoir une idée claire de ce que les utilisateurs veulent et ont besoin du produit que vous concevez. Cela signifie se concentrer sur des questions telles que ce qu'ils espèrent dans un produit et ce avec quoi ils luttent en ce qui concerne les offres actuelles du marché.

Non seulement les concepteurs UX veulent savoir qui sont leurs utilisateurs, mais les concepteurs veulent approfondir leurs besoins, leurs peurs, leurs motivations et leur comportement, écrit Nick Babich pour le blog de conception d'Adobe.

Au cours de cette phase, il peut être utile de créer des personnages d'utilisateurs - comme dans des représentations fictives de vos clients cibles - pour vous donner une orientation claire sur ce que vous essayez d'accomplir.

Esquisse et conception

C'est la phase où vous élaborez enfin des idées - et bien qu'elles n'aient pas besoin d'être parfaites, elles doivent être enracinées dans votre recherche, avec un accent particulier sur la résolution du problème à résoudre.

Les flux de tableau blanc, les prototypes filaires et souvent les croquis dessinés à la main peuvent tous faire partie du processus afin que vous puissiez partager des concepts avec votre équipe et d'autres parties prenantes.

Au fur et à mesure que le processus avance, vous commencerez à entrer dans le vif du sujet d'une conception finale, en définissant des détails tels que la typographie et les directives de style avec votre équipe de conception graphique et d'interface utilisateur.

Selon Babich, une phase de conception efficace est à la fois hautement collaborative, nécessitant la contribution de toute l'équipe de développement de produits, et itérative, ce qui signifie qu'elle revient sur elle-même pour valider les idées et les hypothèses. Vous devrez le concevoir, le reconcevoir, le supprimer et tout reconcevoir, fait écho Minhas. L'hyperventilation et la surconsommation de café sont tout à fait naturelles à ce stade.

Tester, lancer, répéter

Une fois que vous avez terminé de créer un design final, soutenu par des recherches et des analyses, vous êtes presque prêt à l'envoyer dans le monde.

Tout d'abord, cependant, de nombreux tests sont nécessaires pour s'assurer que chaque élément du produit est utilisable et efficace. En fin de compte, vous essayez de déterminer si cela fonctionne bien, trouve un écho auprès des clients et s'il résout votre problème initial. Cela nécessite quelques approches, selon Tran : des tests internes, des tests pour les utilisateurs finaux et potentiellement un lancement bêta. Il s'agit d'une version limitée de votre produit à un petit nombre de personnes dans le but de trouver des problèmes et de les résoudre avant de le lancer dans le monde, explique-t-il.

En UX, les tests peuvent être aussi simples que l'observation des interactions client-produit ou aussi complexes que la présentation de différentes versions d'un produit au public pour voir laquelle est la mieux reçue, note UsabilityGeek.com. Les développeurs peuvent proposer des questionnaires et des enquêtes ou même faire d'autres entretiens avec les clients pour identifier les points de difficulté ou de confusion.

Après ce point, votre équipe pourrait décider qu'il est temps d'appuyer officiellement sur le bouton de lancement. Mais, désolé de vous l'annoncer, ce n'est pas là que le processus se termine.

Le processus se poursuit jusqu'à ce que l'expérience souhaitée et la satisfaction du client soient atteintes, écrit Minhas. En d'autres termes, tester, relancer, puis tester à nouveau - se rapprocher le plus possible d'une offre de produits idéale.

En ce qui concerne le processus de conception UX, il n'y a pas de solution unique, dit Babich. Mais que votre processus UX soit léger ou qu'il regorge d'activités, l'objectif de chaque processus de conception UX est le même : créer un excellent produit pour vos utilisateurs.

Bases de la conception UX

De la couleur et de l'ambiance à la typographie et à la recherche, il y a beaucoup à couvrir dans le vaste domaine de la conception de l'expérience utilisateur (UX) en constante évolution. Pour avoir une meilleure idée des composants essentiels, nous avons parlé à Ann-Marie Sebastian, éducatrice principale du Bootcamp de conception d'expérience utilisateur de BrainStation.

Alors, sans plus tarder, jetons un coup d'œil à quelques bases de la conception UX.

Comment les concepteurs UX utilisent la couleur

Couleurs primaires et secondaires

Lors de la conception de votre conception, il est courant de sélectionner des ensembles de couleurs primaires et de couleurs secondaires qui agiront comme couleurs dominantes et accentuées de votre conception. Ceux-ci peuvent tous être complétés par une sélection de couleurs neutres ou en niveaux de gris.

La couleur est ce avec quoi de nombreux étudiants ont le plus de mal pendant la phase d'interface utilisateur. Afin de bien comprendre la couleur, vous devez vous plonger dans la théorie, mais il existe aujourd'hui de nombreux générateurs de couleurs et ressources en ligne qui facilitent grandement le processus.

Si vous rencontrez des difficultés, la règle 60-30-10 est un bon point de départ. Choisissez une couleur dominante et utilisez-la 60 % du temps, puis utilisez une couleur secondaire qui correspond à la couleur dominante. Utilisez une couleur d'accentuation (les 10 %) avec parcimonie ou dans les situations où vous souhaitez mettre en évidence le contenu. Il est également utile de choisir un fond clair (blanc) ou un fond sombre (gris foncé) pour garder les choses simples, a déclaré Sebastian.

Planches d'ambiance

Lorsque vous démarrez un design, Sébastien vous suggère de créer un tableau d'humeur qui expérimente le sentiment que vous souhaitez que votre produit insuffle au spectateur ou à l'utilisateur.

Typographie

Comment choisir la bonne police

Lorsque vous sélectionnez une police, faites attention aux tailles, à la hauteur et si vous utilisez serif ou sans serif. Chaque élément a un effet différent sur la sensation du contenu.

Google dispose d'une vaste bibliothèque de polices qui offre un excellent moyen d'explorer différents styles et comment ils fonctionnent ensemble. Lors de l'apprentissage de la typographie, il est préférable de choisir une police de caractères avec plusieurs poids - italique, léger, gras, moyen, etc. Apprenez à travailler avec différents poids pour créer une hiérarchie visuelle et mieux comprendre l'équilibre et la structure. Une fois que vous êtes à l'aise avec cette police de caractères, prenez-en une autre et essayez la même chose, a déclaré Sebastian.

Comprendre la hiérarchie visuelle

Les tailles sont importantes pour distinguer la hiérarchie et établir l'équilibre sur une page. Il est important pour UX spécifiquement car il aide à la navigation sur le site Web. Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez clairement voir où l'œil doit être dessiné en premier. L'appel à l'action et le titre attirent principalement l'œil, le reste est une information secondaire dépriorisée.

Assurez-vous de classer les informations de manière à guider le lecteur vers les informations importantes en premier.

La pensée de conception

Le design thinking est une approche de conceptualisation et de création de produits qui résolvent des problèmes tout en créant des expériences positives pour les utilisateurs finaux. Comme il met l'accent sur l'empathie, c'est un excellent compagnon pour mener de bonnes recherches sur les utilisateurs et une conception UX de haute qualité.

Empathie client

Établir l'empathie du client est un aspect essentiel du processus de réflexion sur le design. Lors de la création de conceptions, privilégiez une approche centrée sur l'utilisateur pour découvrir des informations et développer des solutions de marché qui répondent aux besoins de vos clients.

Prototypage et validation

La capacité de construire et de mesurer le succès en fonction de l'expérience client vous permet de récolter les bénéfices du prototypage. Les cadres de validation testent les hypothèses, confirment les solutions et optimisent l'utilisation efficace des ressources avant le lancement d'un produit.

Idéation

Il est essentiel dans le design thinking de formaliser votre processus d'idéation afin que vous puissiez identifier des opportunités concrètes et créer des solutions plus innovantes.

Concentrez-vous sur la recherche d'utilisateurs

Le cœur et l'âme de la conception UX est la recherche d'utilisateurs. Connaître vos clients est la clé pour produire une expérience utilisateur transparente. Des enquêtes aux tests d'utilisabilité, il existe plus de 20 méthodologies qualitatives et quantitatives différentes qui permettent différents types d'exploration dans la pratique UX.

Parlez aux gens, observez le comportement humain et testez vos conceptions - ce sont les bases qui devraient faire partie de tout projet tout au long du processus. S'il ne s'agit pas d'une conception centrée sur l'humain découlant des besoins des personnes pour lesquelles vous concevez, elle peut rapidement devenir une « conception centrée sur soi », déclare Sebastian.

Ressources de conception UX

Outils de conception UX populaires

Esquisse ou Figma : Utilisez l'un ou l'autre de ces outils pour donner vie à vos wireframes.

Application Invision : Utilisez Invisionapp pour créer un prototype simple pour vos conceptions. Si vous souhaitez créer un prototypage plus avancé avec des micro-interactions, vous pouvez utiliser Principle, Flinto, Framer, ProtoPie.

Adobe: Adobe Photoshop et Illustrator sont de bons outils compagnons pour créer des vecteurs et éditer des photos.

Ressources de conception UX en ligne

  • mobbin.design
  • Pttrns.com
  • Dribbble.com
  • Behance.com
  • Siteinspire
  • wwwards.com
  • Nngroup.com
  • UXcollective
  • blog.brainstation.io

Grands livres de conception UX

  • La conception des choses de tous les jours par Don Norman
  • 101 méthodes de conception par Vijay Kumar
  • Ne me fais pas réfléchir de Steve Krug

Kategori: Nouvelles