Pourquoi un responsable principal des communications marketing a suivi un cours de certificat sur les médias sociaux

Dans l'économie numérique d'aujourd'hui, le développement professionnel joue un rôle important dans le succès continu - et Danica S. Nelson en est un excellent exemple.

Danica est directrice principale des communications marketing, CRM chez TELUS, une apprenante passionnée et un membre de la communauté BrainStation. Danica a parlé sur BrainStation Panel sur la diversité dans le leadership en mars et a récemment obtenu notre certificat en marketing des médias sociaux pour l'aider à continuer d'exceller professionnellement, tant dans son rôle chez TELUS qu'à l'extérieur.

Nous avons parlé avec Danica de son parcours professionnel, de l'expérience BrainStation et de la façon dont elle utilise ses nouvelles compétences en matière de médias sociaux.



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BrainStation : Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur vos études et votre parcours professionnel ?

Danica NelsonDirectrice marketingDanica : Je suis titulaire d'un baccalauréat de l'Université Ryerson où je me suis spécialisée en arts de la radio et de la télévision/production médiatique. Je détiens également un certificat en Media & Communication Fundamentals du Seneca College, et j'ai récemment obtenu un certificat en marketing au George Brown College en plus du Certificat de marketing des médias sociaux de Brain Station.

En ce qui concerne ma carrière, je travaille chez TELUS depuis 11 ans - j'ai commencé en 2008 où j'ai été embauché en tant que représentant des ventes vendant des téléphones cellulaires et des plans dans mon centre commercial local, et l'ai fait pendant plus de 5 ans pour me mettre financièrement par l'Université. Au cours de mon dernier semestre d'université, j'ai dû effectuer un stage, que j'ai effectué au sein de l'équipe des communications marketing dans laquelle je fais toujours partie aujourd'hui. Je suis passé de stagiaire à spécialiste, à gestionnaire, à cadre supérieur en 5 ans. J'ai définitivement vécu l'authentique expérience de l'ascension de l'échelle de l'entreprise.

À quoi ressemble votre quotidien en tant que directeur principal des communications marketing, CRM chez TELUS ?

Il n'y a pas deux jours qui se ressemblent dans mon rôle, et c'est comme ça que je l'aime ! Selon le jour, je pourrais passer des heures à des réunions en personne consécutives au bureau de TELUS, à des conférences téléphoniques à la maison, à parcourir des courriels dans le train ou à rédiger des mémoires à l'agence de marketing - cela dépend vraiment. Je suis très reconnaissant du style de travail flexible offert à mon équipe car il me permet de faire de mon mieux.

Je me spécialise dans l'élaboration de communications marketing pour la clientèle existante de TELUS et travaille en étroite collaboration avec notre principale agence de marketing, The Greenhouse, tout au long de la direction créative et du processus de développement. À tout moment, je gère jusqu'à 20 campagnes de marketing intégrées simultanément, du briefing à l'exécution, en passant par le post-mortem pour mes portefeuilles respectifs.

Quels sont les principaux éléments et canaux de votre stratégie de marketing numérique chez TELUS ?

Les principaux canaux que j'utilise pour les campagnes de marketing que je gère ciblant la clientèle existante de TELUS sont Facebook, Instagram, IAB (bannières publicitaires interactives) et GSP (promotions commanditées par Google).

Vous travaillez au sein de l'équipe des communications marketing chez TELUS depuis plus de cinq ans, comment avez-vous vu la stratégie ou les efforts de marketing changer avec l'essor de la technologie numérique ?

Depuis que j'ai commencé comme stagiaire en 2014, la stratégie de communications marketing de TELUS a considérablement changé. À l'époque, il était courant pour mon équipe de créer des courriers adressés physiques faisant la promotion des produits et services de TELUS, et de les envoyer directement aux clients. Je me souviens avoir passé des heures à apprendre les différents types de stocks de papier et de finitions.

Maintenant, mon équipe a déplacé nos efforts vers des campagnes principalement axées sur le numérique, ce qui nous a permis d'atteindre et de dépasser nos attentes en matière d'engagement et de conversion. Nous avons testé, échoué rapidement et innové pour rester compétitifs dans l'espace et nous assurer que nous transmettons le bon message, à la bonne personne, au bon moment, sur le bon support.

Quel rôle le développement professionnel et l'apprentissage ont-ils joué tout au long de votre parcours professionnel jusqu'à présent ?

Le développement professionnel et l'apprentissage ont joué un rôle central tout au long de mon parcours professionnel, et je suis un apprenant passionné qui se consacre à être inscrit à au moins 1 cours par an. TELUS est une organisation qui soutient incroyablement le développement professionnel et la réussite des membres de l'équipe.

Bien que j'ai utilisé une combinaison d'expérience de vente en magasin et de connaissances en marketing autodidacte pour mettre un pied dans la porte sur le terrain, maintenir constamment et intentionnellement mes compétences à jour avec des cours et des bootcamps suivis en dehors de mon travail quotidien a sans aucun doute contribué à ma croissance.

De plus, comme j'ai passé toute ma carrière à travailler au sein de la même entreprise, il est important pour moi d'apprendre des professionnels de l'industrie dans différents domaines pour acquérir des perspectives différentes et m'exposer à de nouvelles façons de résoudre les problèmes. J'ai été enseigné par des professeurs qui travaillent dans tous les domaines, de la finance, au CPG (Consumer Packaged Goods), au commerce électronique, aux agences de marketing boutique et tout le reste - et cela m'a vraiment aidé à diversifier la façon dont je développe des solutions créatives dans mon rôle. .

Vous avez une vaste expérience en marketing et en communication, et vous n'êtes pas étranger au monde du marketing, alors qu'est-ce qui vous a poussé à suivre le cours BrainStation Social Media Marketing ?

TELUS est une très grande organisation qui compte de nombreuses équipes différentes avec diverses spécialisations. Mon équipe, spécialisée dans les communications globales avec les clients, collabore avec l'équipe hautement qualifiée de marketing numérique et des médias sociaux pour s'assurer que nous fournissons des communications de qualité à notre clientèle existante. Je crois que pour obtenir les meilleurs résultats possibles dans cet effort de collaboration, il est impératif pour moi d'avoir une compréhension approfondie des fondements du monde du marketing numérique et des médias sociaux, afin d'être en mesure de leur fournir les outils dont ils ont besoin pour aider faciliter une campagne réussie. J'ai suivi le cours BrainStation pour pouvoir jouer mon rôle en veillant à ce que nos équipes développent des campagnes de qualité et engageantes aussi efficacement que possible.

Lorsque j'ai commencé à rechercher dans quelle organisation suivre un cours de marketing des médias sociaux, BrainStation a été recommandé à de nombreuses reprises par le bouche à oreille, les recherches en ligne et au sein de la communauté technologique.

En plus de vos rôles chez TELUS, vous avez été le cofondateur et l'hôte d'un balado à succès qui s'est récemment terminé, et vous travaillez maintenant sur un nouveau projet solo appelé Liberty Leave. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

Damsel in the 6ix était un podcast que j'ai co-animé qui encourageait les femmes à tuer la vie sans effort et se concentrait sur la navigation de carrière, le développement personnel et les rencontres à Toronto. Il a été présenté dans l'article Top Toronto Podcasts You Should Be Listening To de BlogTO, et comprenait des invités de podcast d'entreprises comme Bumble, Plan International Canada, NKPR, et plus encore. Après plus de 12 000 écoutes et 62 épisodes, mon co-animateur et moi avons officiellement clos le chapitre et explorons de nouvelles opportunités après une expérience incroyablement enrichissante.

Le nouveau projet sur lequel je travaille actuellement s'appelle Liberty Leave et se concentrera sur l'inspiration des personnes qui font des pivots utiles dans la vie et qui ont laissé derrière elles ce qui ne leur apporte pas la liberté, pour ce qui le fait.

Je pense qu'il est important que les gens développent leur propre identité qui ne repose pas uniquement sur les jambes de leur travail quotidien. Qu'il s'agisse simplement d'une marque personnelle forte ou d'un projet parallèle qui vous permet de laisser libre cours à votre créativité et de travailler avec des marques que vous n'avez peut-être pas l'occasion de faire dans votre travail quotidien - développer votre carrière et votre présence n'a pas seulement besoin de se faire au sein de l'entreprise pour laquelle vous travaillez à temps plein.

Comment appliquez-vous les compétences que vous avez acquises dans le cours Marketing des médias sociaux à votre rôle professionnel chez TELUS ou à votre projet parallèle ?

Les compétences que j'ai acquises dans le cadre du cours de marketing des médias sociaux m'ont aidé à mieux comprendre les pratiques de ciblage et les personnalités des utilisateurs, en identifiant quel verbiage a le plus de chances de résonner avec mon public, quelles mises en page et quels formats génèrent le plus d'engagement, quelles plates-formes ont tendance à avoir le plus haut taux de conversion pour différents groupes démographiques, et bien plus encore que j'applique à mon rôle chez TELUS aujourd'hui.

Pour Liberty Leave, j'ai l'opportunité de construire complètement une marque à partir de zéro, et je suis ravi d'utiliser les compétences que j'ai acquises dans le cours pour créer une présence sur les réseaux sociaux. De nos jours, il est impératif d'avoir une forte présence sur les réseaux sociaux pour qu'une entreprise se développe, et j'ai hâte de référencer mes pages et pages de notes de cours pour élaborer une stratégie d'acquisition pour soutenir ma phase de croissance.

Quelle a été votre partie préférée de votre expérience BrainStation ?

Ma partie préférée de mon expérience BrainStation a été l'interaction avec la communauté. J'avais des camarades de classe incroyablement brillants et ambitieux, et c'était tellement inspirant de voir comment ils utilisaient leurs connaissances du cours de marketing des médias sociaux pour aider à obtenir des résultats pour une organisation pour laquelle ils travaillent ou pour une entreprise existante ou à venir qui les passionnait. sur le développement.

J'ai également eu un excellent professeur que j'ai trouvé très pertinent, et elle m'a vraiment aidé à façonner ma compréhension de où et comment dépenser sur les canaux de marketing numérique en fonction du résultat souhaité, et a illustré ses recommandations avec des exemples concrets et des commentaires.

Si vous êtes intéressé par le développement professionnel comme Danica, BrainStation propose une gamme de options de formation sur le cycle de vie complet du produit numérique qui peut vous aider à accélérer votre carrière ou à faire la transition vers une nouvelle.