Officevibe veut que nous repensions la façon dont nous mesurons l'engagement des employés

Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, il peut devenir de plus en plus difficile pour la direction d'avoir une idée de ce que les employés pensent vraiment de leur travail.

Et cela peut avoir de gros impacts sur le résultat net ; non seulement les employés engagés génèrent directement des revenus plus élevés grâce à un meilleur travail, mais le remplacement des employés désengagés lorsqu'ils partent est extrêmement coûteux.



À l'heure actuelle, le moyen le plus courant de mesurer le sentiment des employés consiste à effectuer des sondages annuels ou semestriels. Mais cette approche a de gros défauts, dit Jacob Shriar, directeur du bonheur des clients chez Officevibe, une startup basée à Montréal qui veut changer la façon dont les entreprises mesurent l'engagement des employés.



Il dit que les enquêtes annuelles coûtent très cher et ont de faibles taux de réponse.

Beaucoup de gens pensent qu'ils ne valent pas le temps ou l'effort, dit Shriar.



Ils ne permettent pas non plus aux entreprises de voir l'effet des changements jusqu'à des mois plus tard. C'est le problème Ambiance de bureau essaie de résoudre.

La première étape a été de remplacer une grande enquête annuelle par une seule question envoyée chaque semaine par e-mail. En sondant plus fréquemment, les responsables peuvent avoir une idée de l'engagement des employés en temps quasi réel, explique Shriar. Cela leur permet de faire de petits ajustements et de mesurer les résultats sans avoir à attendre.

Essentiellement, dit Shriar, l'objectif d'Officevibe est d'apporter une méthodologie agile à l'engagement des employés. L'e-mail à question unique conduit les employés à une page Web avec quatre autres questions. Il peut également poser des questions de suivi ouvertes en fonction de leurs réponses.



Par exemple, si un employé donne une réponse négative à une question à échelle ordinale (le type où vous classez quelque chose sur une échelle de 1 à 10), il lui demande ce que l'entreprise peut faire mieux. S'ils répondent positivement à la même question, cela leur demande ce que l'entreprise fait bien.

Le tout prend environ deux minutes, dit Shriar. Et ses résultats d'obtention.

Les sondages traditionnels ont un taux de réponse de 30 %, dit Shriar. Officevibe voit 79 pour cent.



Les questions ouvertes contextuelles font encore mieux. Shriar dit qu'ils obtiennent un taux de réponse de 97 %.

Ces sondages ponctuels ne sont que le premier élément de ce qu'Officevibe prévoit de faire, dit Shriar.

D'autres fonctionnalités sont en cours de déploiement : des choses comme un jeu d'association de visages, pour aider les nouveaux employés à apprendre les noms de leurs collègues et une activité qui encouragera les employés à donner des félicitations à leurs collègues (Shriar dit que la recherche montre que la reconnaissance des collègues est plus efficace que de la direction).

Tout de suite, Ambiance de bureau s'adresse aux entreprises de 50 à 300 salariés.

Officevibe est peut-être à ses débuts, il n'a que quelques mois, mais il a beaucoup de soutien derrière lui. Officevibe a commencé comme un produit de GSoft, une entreprise basée à Montréal qui fournit une expertise dans Microsoft SharePoint. Il a également attiré 1 million de dollars en financement de démarrage.

Nous avons validé que cela fonctionne déjà, dit Shriar. Nous avons reçu beaucoup de commentaires positifs.

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