Levi's met l'accent sur la fidélité à la marque avec une nouvelle application

Tirant parti de la fidélité des clients, Levi's espère accroître l'engagement et stimuler les ventes grâce à des histoires de marque et des offres exclusives.

Dois savoir

  • Levi's a dévoilé une nouvelle application permettant aux 'Super Fans' de la marque d'accéder à des événements et des produits exclusifs, ainsi que la possibilité d'acheter des versions spécifiques à l'application directement sur leur téléphone.
  • La nouvelle application s'appuie sur le «Red Tab Member Program» de la marque, un programme de récompenses avec des avantages personnalisés adaptés aux habitudes d'achat des clients.
  • Fondée en 1863, Levi's compte actuellement plus de 500 magasins dans le monde dans plus de 100 pays.

Une analyse

Sur le marché concurrentiel de la vente au détail, la fidélité est essentielle et Levi's espère que sa nouvelle application destinée aux Super Fans fera évoluer leur expérience d'achat actuelle.

L'application mobile pilote le programme Red Tab Member de la marque, un programme qui offre à ses utilisateurs la livraison gratuite sans minimum de dépenses et des avantages personnalisés en fonction des préférences et de l'historique d'achat de chacun. Plutôt que d'être une copie conforme de leur expérience en ligne existante, l'application représente une évolution de ce que les clients de Levi's voient en ligne.

En plus de collaborations limitées, les «super fans» auront également accès à un contenu éditorial et de marque organisé qui raconte les histoires derrière certains des produits et processus de fabrication les plus emblématiques des marques.



Nous sommes très intentionnels dans notre narration entre nos canaux numériques pour accroître l'engagement, a déclaré Haley Grevelding, directrice principale du marketing de contenu et de la création chez Levi. Par exemple, les personnes qui vont sur levi.com pour la première fois peuvent avoir moins d'intérêt pour l'histoire derrière l'usine qui a créé notre denim, mais nos super fans qui téléchargent l'application Levi's sont avides de ce contenu et veulent être les premiers pour en savoir plus sur un jean drop exclusif fait de denim selvage japonais.

La marque Levi's remonte à 1853 lorsque Levi Strauss, un immigrant bavarois, a ouvert une entreprise de produits secs à San Francisco. Reconnaître un besoin de vêtements construits pour durer, a donné naissance au jean bleu en 1873. Depuis lors, la marque est devenue synonyme de denim et de collaborations limitées comme sa plus récente avec Star Wars. Actuellement, le détaillant compte plus de 500 magasins dans le monde dans plus de 100 pays, dont de nombreux concepts et magasins phares.

L'expansion de Levi's sur le marché des applications de marque et de la fidélité est représentative d'une évolution intéressante de la façon dont les marques atteignent les clients inconditionnels. Levi's est un nom connu, mais il n'a qu'un nombre limité de magasins phares à travers le monde. L'application et son programme de fidélité associé gardent la marque en tête pour les clients qui peuvent reconnaître l'entreprise de jeans dans d'autres magasins mais qui n'ont pas eux-mêmes accès à un magasin de marque.

La nouvelle application sera déployée par phases au cours de l'année 2020 et est actuellement disponible en téléchargement sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store.

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