Lyft pivote pour répondre à la demande accrue de livraison d'épicerie

Plus de 120 000 chauffeurs Lyft se sont inscrits pour livrer des courses aux membres vulnérables de la communauté

Dois savoir

  • Lyft rejoint un certain nombre d'autres entreprises qui font pivoter leurs offres de services pour soutenir leurs communautés au milieu de la pandémie de COVID-19.
  • L'application de covoiturage s'associera désormais à des agences gouvernementales et à des organisations à but non lucratif pour livrer des courses aux membres vulnérables de la communauté.
  • En raison de la pandémie, la demande de livraison d'épicerie a considérablement augmenté, entraînant des temps d'attente de plusieurs jours, voire de plusieurs semaines.

Une analyse

Application de covoiturage Lyft fait évoluer son offre de services d'offrir désormais la livraison de repas et d'épicerie à ceux qui en ont besoin.

Fin mars, Lyft a annoncé l'opportunité aux chauffeurs qui ont vu leurs heures de travail habituelles considérablement réduites. Dans la nouvelle initiative, appelée Essential Deliverys, les agences gouvernementales, les organisations à but non lucratif et d'autres organisations qui travaillent avec les communautés vulnérables peuvent demander la livraison de repas, d'épicerie, de médicaments et d'autres articles ménagers aux chauffeurs Lyft.



Plus de 120 000 conducteurs se sont depuis inscrits pour soutenir leurs communautés.



Le programme s'appuie sur des partenariats clés, comme avec Dole Packaged Foods qui s'efforce de faire livrer des repas nutritifs aux établissements pour personnes âgées, ou Army of Angels qui apporte des déjeuners aux familles à faible revenu.

Avec l'aide de Lyft, nous sommes désormais en mesure de répondre aux besoins critiques des populations vulnérables - en livrant des aliments nutritifs des entrepôts aux établissements pour personnes âgées - plus rapidement et plus efficacement que nous ne le pourrions seuls, a déclaré Dave Spare, vice-président du marketing chez Dole Packaged Nourriture. Nous espérons continuer à développer notre partenariat avec Lyft pour avoir un impact encore plus grand et bâtir des communautés saines, conformément à notre objectif de fournir un accès à la nutrition à tous.



Le programme Essential Deliverys sera déployé dans certaines villes des États-Unis avant d'étendre le service à d'autres régions.

Lyft rejoint un certain nombre d'autres marques qui font pivoter leur stratégie commerciale pour aider au milieu de la pandémie de COVID-19.

Le rival de Lyft, Uber, réoriente son service UberEats pour désormais livrer les commandes d'épicerie, qui peuvent être passées via l'application ou par téléphone.



Au Royaume-Uni, application de livraison de restaurant Deliveroo s'est associé à de grands dépanneurs et supermarchés pour livrer des produits d'épicerie à ceux qui en ont besoin, et fournit également des repas gratuits aux travailleurs de la santé.

Les applications de livraison d'épicerie existantes peuvent en fait apprécier la nouvelle concurrence. Le augmentation de la demande de livraison d'épicerie a exercé une pression énorme sur les services existants, entraînant des temps d'attente pouvant durer des jours, voire des semaines.

Au cours des dernières semaines, Instacart a enregistré une augmentation de 150 % de la demande, exécutant des milliers de commandes par jour avec des temps d'attente plus longs que la normale.



L'application de livraison d'épicerie prévoit d'embaucher plus de 300 000 nouveaux acheteurs dans les semaines à venir.

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