Le prochain chapitre numérique dynamique du Canada
Intensifier : le prochain chapitre numérique du Canada – le dernier versement en Série d'événements sur le leadership numérique 2020 de BrainStation – a eu lieu le 3 décembre et a réuni des dirigeants de Google , Suite Hoot , Facebook et Instagram , ARTICLE, et Communications Rogers .
Vous pouvez regarder la table ronde complète ici:
Le paysage numérique du Canada a explosé au cours des deux dernières décennies, les entreprises locales revendiquant la place qui leur revient sur la scène mondiale. Pendant ce temps, les entreprises mondiales continuent de puiser dans l'écosystème unique du Canada composé de talents hautement qualifiés et diversifiés et de conditions propices aux affaires.
Nous avons discuté avec des experts en technologie de Google , Suite Hoot , Facebook et Instagram , ARTICLE, et Communications Rogers pour partager des idées sur ce qui fait du Canada un endroit propice aux affaires florissantes et sur ce que le Canada peut faire pour continuer à encourager les talents locaux.
Passer des ressources à l'ingéniosité
Elana Chan, responsable du marketing B2B chez Google, est d'accord avec le premier ministre du Canada, Justin Trudeau, que le Canada passe d'une économie basée sur les ressources à une économie basée sur l'ingéniosité.
Plus de 97 % de l'économie canadienne est composée de petites et moyennes entreprises (PME), ce qui en fait l'épine dorsale de l'économie actuelle. La capacité des PME à devenir plus avisées sur le plan numérique grâce à l'optimisation des moteurs de recherche et aux médias sociaux deviendra essentielle pour atteindre un public international et continuer à croître.
Moins de 10 % des exportations de nos PME. Pourtant, nous savons que ceux qui le font grandissent deux fois plus vite que les autres, a déclaré Chan.
Chan a poursuivi, Nous sommes l'un des seuls pays du G7 à avoir des accords commerciaux avec tous les autres pays du G7. Nous avons donc toutes les conditions pour exporter plus de produits canadiens.
S'adapter aux circonstances données et saisir de nouvelles opportunités est une résilience profondément ancrée dans l'identité canadienne. Ceci est continuellement testé alors que les grandes entreprises pivotent pour rester connectées et pertinentes dans l'esprit des consommateurs.
La concurrence vient de partout, même de concurrents non traditionnels, les grandes entreprises technologiques pénétrant dans des secteurs non traditionnels dans lesquels elles n'exerçaient pas à l'origine, comme les services financiers. Les marques héritées trouvent désormais des moyens d'aller directement au consommateur plutôt que de jouer au jeu B2B, a déclaré Stephen Megitt, directeur exécutif de la stratégie chez EY.
Malgré l'évolution des stratégies des entreprises aux ressources importantes, Megitt voit une grande opportunité pour le Canada d'éviter la concurrence provenant des activités entrepreneuriales. Il y a beaucoup de petites startups technologiques qui sont maintenant en concurrence avec les plus grandes. Cela est principalement alimenté par un environnement entrepreneurial solide au Canada.
Jon de la Mothe, vice-président, Produits publicitaires et opérations pour Rogers Communications, a été témoin des transformations technologiques que le Canada a subies au cours des dernières décennies. Lors de l'évaluation de la position actuelle du Canada par rapport aux concurrents internationaux, nous ne faisons plus de rattrapage, a-t-il déclaré.
Tom Keiser, PDG de Hootsuite, embrasse la perturbation qui se profile à l'horizon. Nous sommes les acteurs dominants. Certaines des [entreprises panélistes] occupent des positions dominantes, et ce depuis plus d'une décennie, et nous allons être perturbés. Tout comme nous avons perturbé ceux qui nous ont précédés. L'accélération de la disruption avec l'accélération des technologies va devenir la norme.
Nous devrions probablement tous arrêter de l'appeler transformation numérique et simplement l'appeler transformation ou transformation commerciale, a déclaré Megitt.
Les organisations investissent dans la technologie et donnent vie en quelques semaines à des expériences qui, auparavant, auraient pris des mois ou des années. Cela nécessite une main-d'œuvre et une culture avec une grande agilité pour relever le défi d'un cycle d'innovation comprimé et l'opportunité qu'il peut offrir.
Leanne Gibson, responsable de l'industrie chez Facebook et Instagram Canada, a déclaré : « Nous voyons un impératif urgent pour les marques d'accélérer le rythme d'adoption du commerce électronique au Canada et, franchement, dans le monde entier. Avec cela, des compétences sont requises.
Chaque entreprise est désormais une entreprise numérique, a déclaré Chan. C'est la seule façon de réussir, et les compétences numériques vont être la marée montante qui soulève tous les navires.
Levez la main pour vous ressourcer
À mesure que les industries évoluent, il y a une déconnexion croissante entre les compétences disponibles et les postes disponibles.
Nous nous battons maintenant pour le même talent dans toutes les industries, a déclaré Megitt. Lorsque vous introduisez ce nouveau contexte et cette [façon de] faire les choses, chaque entreprise cherche désormais à avoir le même ensemble d'acteurs dans son équipe qui peuvent se concentrer davantage sur la réflexion conceptuelle, la conception centrée sur l'humain et l'UX.
La demande dépasse déjà l'offre en matière de produits, de conception et d'ingénierie au Canada, a déclaré Keiser. Alors que le cloud public continue d'évoluer et que tout devient vraiment numérisé et des produits numériques, la demande de pouvoir rassembler cela de manière cohérente dans un design et une esthétique faciles, navigables et agréables... devient de plus en plus importante. Avoir cet ensemble de compétences de base devient plus important que jamais pour le succès de toute personne travaillant dans l'espace numérique.
Chan voit le succès du Canada au cours des 10 prochaines années lié à la façon dont nous recyclons les travailleurs existants, je ne pense pas que nous puissions laisser les gens derrière ici. La fracture numérique va être vraiment réelle et problématique si nous ne pouvons pas disposer de compétences numériques de base pour une population plus large.
Pour les professionnels en milieu de carrière, changer de voie et acquérir de nouvelles compétences numériques peut être déstabilisant. Chan, cependant, pense que vous ne devriez pas négliger vos compétences actuelles. Appuyez-vous plutôt sur votre expérience et vos compétences transférables.
Je suis dans la technologie depuis un certain temps, et il y a beaucoup de compétences transversales que nous recherchons, que les gens dans des industries plus traditionnelles, entre guillemets, ont, a déclaré Chan, ajoutant qu'il suffit parfois de prendre un risque . Il faut faire le saut, ce qui fait un peu peur car c'est inconnu. Mais beaucoup de ces entreprises traditionnelles embauchent des gens très intelligents. Et c'est ce que nous recherchons [dans la technologie].
De la Mothe a défendu les personnes proactives qui ont vu leurs rôles évoluer depuis leur point de départ il y a 20 ans. Les gens qui ont commencé les premiers à entreprendre ce perfectionnement et ces compétences polyvalentes sont ceux qui ont levé la main et voulu apprendre.
Megitt voit la valeur globale qu'offrent les talents canadiens, mais qu'il faudra de la prévoyance de la part des entreprises canadiennes pour créer le bon type d'environnement pour garder les talents investis.
Les entreprises du monde entier cherchent à attirer des talents de n'importe où, car c'est ainsi que nous travaillons maintenant. Il a poursuivi : En tant que Canadiens, nous devons créer les bonnes opportunités à court et à long terme pour aider à garder les talents ici et continuer à introduire et à innover de nouvelles technologies, de nouveaux produits au sein de ces expériences.
Favoriser les talents technologiques va au-delà du bassin actuel de travailleurs potentiels, Megitt voit la nécessité d'une collaboration entre les structures institutionnelles sociales comme l'éducation et le gouvernement pour préparer les talents émergents au marché du travail qui n'a pas encore été créé.
Cela ne peut pas commencer quand ils obtiennent un emploi. Il faut commencer tôt dans la vie pour les exposer aux STEM et les exposer à des carrières qu'ils pensaient ne pas être pour eux. Nous devons travailler davantage avec [le milieu universitaire et] le gouvernement pour créer des incitatifs et des programmes qui formeront et cultiveront les talents technologiques, et leur donneront une raison au-delà du simple emploi de rester [au Canada] et de continuer à travailler et à développer le tissu des Canadiens. .
S'adapter aux côtés des utilisateurs et des employés
Les expériences centrées sur l'humain étant mises en avant dans presque tous les secteurs, Megitt note qu'offrir des opportunités pour élever les autres est une force que les entreprises devraient exploiter pour créer une main-d'œuvre mieux adaptée et renforcée.
Lorsque tout le monde a la possibilité de contribuer et que vous avez une perspective diversifiée et que vous avez une main-d'œuvre diversifiée, vous allez générer des produits et des expériences de grande qualité.
Chan a déclaré : « À mesure que nous grandissons, que nous attirons plus de talents canadiens et que nous nous requalifions, je pense que nous devons vraiment penser à une excellente représentation à tous les niveaux.
[Les Canadiens] sont tous très fiers de notre société multiculturelle dans laquelle nous vivons. Chez Google, nous pensons à l'importance d'être représentatif de nos utilisateurs. Vous ne pouvez pas être représentatif de vos utilisateurs si vos équipes et vos valeurs ne reflètent pas également ces points de vue, a-t-elle poursuivi.
Keiser a expliqué comment les marques et les organisations doivent évaluer leurs valeurs et les refléter activement à travers toutes les expériences à mesure que les consommateurs se concentrent davantage sur la valeur. Ils réfléchissent vraiment à qui ils veulent faire affaire. Ils veulent faire affaire avec des entités avec lesquelles ils sont alignés sur les valeurs.
Megitt a fait référence à la définition de Michael Bierut d'une marque comme n'étant pas quelque chose qu'une entreprise crée; il est plutôt créé par les personnes qui donnent un sens à la marque. La façon dont un consommateur interagit avec une marque est la signification qui va être associée à cette marque. Donc, en fin de compte, l'expérience devient une marque. La façon dont [votre entreprise] s'y prend pour créer ces expériences pour vos clients ou pour vos employés attribuera finalement la valeur à la marque que vous avez.
Les médias sociaux sont devenus une méthode courante pour connecter la marque et l'identité afin de construire une relation individuelle et de s'engager avec leurs clients. Au cours d'une année dominée par le changement, Keizer a indiqué que l'écoute sociale est une compétence que tous les dirigeants doivent utiliser et développer en permanence.
Nous avons vu beaucoup de grandes marques et d'entreprises faire d'énormes faux pas en n'écoutant pas et en essayant de dominer une conversation au lieu d'écouter et de participer réellement à une conversation.
Si nous nous mettons tous à la place du consommateur, nous savons que nos attentes sont plus élevées qu'elles ne l'ont jamais été et cela ne changera pas, a déclaré Gibson.
L'information opportune n'a jamais été aussi pertinente qu'à l'ère numérique et l'explosion du commerce électronique. Les entreprises sont censées être constamment à l'écoute des besoins des clients et offrir des expériences personnalisées et immédiates au consommateur.
Les consommateurs s'attendent à ce que toutes les marques soient omnicanales et aient une expérience de commerce fluide où qu'elles aillent, a-t-elle ajouté. S'ils ne l'obtiennent pas, ils partiront. Malgré cette attente, seulement 40 % des entreprises canadiennes ont un site Web de commerce électronique.
Avec de nombreuses opportunités qui restent sur la table, les entreprises devraient concevoir des expériences avec des décisions basées sur les données et tirer parti de la technologie d'une bien meilleure façon.
Les attentes des clients ont évolué, les attentes des employés ont évolué, a ajouté Megitt. Notre contexte pour tout ce que nous avions l'habitude de faire est maintenant différent. Nous ne reviendrons peut-être jamais à la normale et nous ne pourrons certainement jamais non plus revenir à des opérations numériques normales.
Investissez dans l'avenir du Canada en investissant en vous-même
Que signifie toute cette évolution pour l'avenir numérique des entreprises et des talents canadiens ?
Les entreprises à la recherche d'opportunités de croissance devraient rechercher des talents en quête de croissance et créer des espaces qui les motivent à prospérer.
Il est difficile de voir où et comment certaines de ces perturbations vont avoir lieu. Mais ça se passe en ce moment, a déclaré Keiser. C'est cette accélération continue des perturbations et la création d'opportunités nouvelles et intéressantes et vraiment tous les espaces dans lesquels nous faisons des affaires.
Nous apprenons de meilleures façons de travailler et nous apprenons la sécurité psychologique et nous nous assurons que les gens ont ce dont ils ont besoin pour réussir dans cet environnement, a déclaré Megitt.
Une grande décision que les individus devraient prendre en compte est la façon dont ils passent leur temps et ce qui peut être investi aujourd'hui pour gagner les récompenses recherchées demain.
Gibson a indiqué qu'il appartient à l'individu de profiter des options disponibles. Si vous êtes cette personne curieuse qui accorde la priorité à se pencher et à suivre un parcours d'apprentissage tout au long de sa carrière, les opportunités sont vraiment infinies.
Chan a déclaré: 'La passion et l'énergie que vous apportez à la table ainsi que votre talent sont une combinaison vraiment puissante. Si vous vous penchez sur vos superpuissances, vous pouvez aider les gens à oublier bon nombre de vos lacunes. Elle a poursuivi, Tout le monde ici parle de la recherche de talents. [Les entreprises sont] à la recherche de bonnes personnes. Ils recherchent des personnes très intelligentes qui veulent apprendre, grandir, faire mieux et résoudre des problèmes intéressants.
Megitt a défendu le stéréotype canadien d'une politesse perçue dans le monde entier comme une superpuissance en soi. J'aime ce stéréotype parce que je pense que nous sommes [gentils]. Nous prenons soin les uns des autres et nous prenons soin des nôtres… Être gentil ne signifiera jamais que nous avons terminé derniers.
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