Le nouveau programme de récompenses mobiles de Jimmy John rassemble 2 millions de membres
Le programme 'Freaky Fast Rewards' a généré plus de 1,7 million d'échanges de récompenses et permet à la chaîne de sandwichs de restauration rapide de rivaliser avec Starbucks et Chipotle.
Dois savoir
- Le nouveau programme de récompenses de fidélité de Jimmy John, 'Freaky Fast Rewards', a enregistré plus de 2 millions d'inscriptions depuis son lancement pilote en mars.
- Le programme permet aux clients de commander, de récupérer, d'échanger et de payer via une expérience mobile spécialisée.
- Le restaurant de restauration rapide compte près de 2 800 emplacements dans 43 États, dont beaucoup sont franchisés.
Analyse
Dans le secteur hyper concurrentiel de la restauration, la fréquence des visites et la fidélisation des clients sont les clés du succès. L'entreprise américaine de sandwichs Jimmy John's espère capturer les deux avec le déploiement de son nouveau programme numérique de fidélisation de la clientèle, 'Freaky Fast Rewards'.
La chaîne de restauration rapide a testé le nouveau programme de fidélité pendant huit mois dans des lieux sélectionnés. Le CMO John Shea a trouvé les résultats encourageants avec près de 2 millions d'inscriptions depuis mars et plus de 1,7 million de récompenses totales échangées à ce jour.
Jimmy John’s affirme que le programme de fidélité continuera de respecter la vitesse caractéristique de la marque. L'expérience numérique « Freaky Fast Rewards » a été conçue pour garantir une expérience client fluide, de l'inscription aux gains, à l'échange et au paiement.
Le programme propose une technologie en un clic, permettant aux membres d'utiliser Apple Pay ou Google Pay pour gagner et payer en touchant leur téléphone. Il est également intégré à jimmyjohns.com et à l'application mobile encourageant les clients à commander à l'avance.
Chez Jimmy John's, nous avons des clients incroyables et nous nous engageons à les récompenser pour leur fidélité, a déclaré le CMO John Shea dans un communiqué. Freaky Fast Rewards est un programme de premier ordre qui permet d'obtenir des récompenses rapidement et facilement.
La messagerie personnalisée et les options d'échange accrues aident les marques à se démarquer dans l'espace bondé des restaurants. 'Freaky Fast Rewards' rejoint une liste croissante de programmes actuellement disponibles pour les restaurateurs. Le programme de récompenses de fidélité de Starbucks compte plus de 16 millions de membres américains, et la chaîne de café a indiqué que ces transactions Rewards représentaient 40% des appels d'offres dans les magasins exploités par l'entreprise américaine au cours des deux dernières années en décembre 2018.
Chipotle a également lancé récemment un programme de récompenses qui a déjà généré 7 millions de téléchargements. Le programme attire de nouveaux clients, augmente la fréquence des visites des clients et fournit à l'entreprise des données précieuses sur les ventes et les clients.
