Le CRTC publie des lignes directrices pour traiter les plaintes concernant la limitation des vitesses des FAI

Aujourd'hui, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes a publié des lignes directrices sur la façon dont il traitera les plaintes concernant les fournisseurs de services Internet qui ralentissent certains types de trafic.

En vertu d'une politique du CRTC de 2009, les FAI sont encouragés à étendre et à mettre à niveau leurs réseaux pour faire face à l'augmentation du trafic. Si d'autres mesures sont nécessaires pour gérer le trafic, les FAI peuvent appliquer des pratiques de gestion du trafic Internet. Ces pratiques, qu'elles soient économiques ou techniques, gèrent le trafic pour prévenir ou répondre à la congestion du réseau. Dans les deux cas, un FAI doit être transparent quant à son utilisation des pratiques de gestion du trafic.

La politique établit des règles de base claires, que nous nous attendons à ce que tous les FAI suivent, a déclaré Konrad von Finckenstein, c.r., président du CRTC. Les lignes directrices que nous avons publiées aujourd'hui aideront les Canadiens à comprendre quelles pratiques sont autorisées et comment déposer une plainte. Nous demanderons aux FAI qui ne respectent pas les règles de prendre des mesures correctives le plus rapidement possible.



Le CRTC indique qu'il transmettra la plainte au FAI et demandera une réponse, notant que si le FAI ne se conforme pas, le CRTC prendra d'autres mesures pour faire appliquer sa politique. Cela peut inclure une rencontre avec le FAI pour discuter d'une plainte plus en détail, la demande d'une inspection sur place ou d'un audit par un tiers indépendant, la convocation du FAI à une audience publique ou la publication du nom de l'entreprise et de la nature de la plainte (par exemple, Rogers , limitant la vitesse des jeux en ligne).

Kategori: Nouvelles