Le CRTC met fin aux téléphones cellulaires verrouillés et aux frais de déverrouillage

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) met fin aux frais facturés pour déverrouiller les téléphones intelligents, un irritant coûteux pour les clients qui veulent changer de fournisseur de services sans fil.

L'organisme de réglementation des télécommunications du Canada aujourd'hui annoncé qu'à compter du 1er décembre 2017, tous les clients des services sans fil, particuliers et petites entreprises, auront le droit de faire déverrouiller gratuitement leurs téléphones cellulaires et autres appareils mobiles sur demande. De plus, tous les appareils nouvellement achetés doivent être fournis déverrouillés à partir de ce jour.

De plus, les mises à jour de la période d'essai permettront aux clients qui ne sont pas satisfaits de leur service d'annuler leur contrat dans les 15 jours et de retourner leur appareil dans un état presque neuf sans frais, tant qu'ils ont utilisé moins de la moitié de leurs limites d'utilisation mensuelles. .



Le CRTC a également clarifié certaines règles qui sont déjà en place en vertu du Code sur les services sans fil.

Pour les forfaits familiaux ou partagés, le titulaire du compte doit, par défaut, être celui qui consent aux frais d'excédent de données et d'itinérance de données au-delà des plafonds établis (respectivement 50 $ et 100 $ par mois). Les fournisseurs de services sans fil peuvent toutefois autoriser les titulaires de compte à autoriser d'autres utilisateurs d'un forfait familial ou partagé à consentir à des frais supplémentaires.

Le CRTC a également précisé que dans tous les cas, les plafonds s'appliquent par compte, quel que soit le nombre d'appareils associés au compte. Ces précisions s'appliquent immédiatement.

Selon le Globe & Mail , les frais de déverrouillage ont généré plus de 37 millions de dollars de revenus pour les opérateurs canadiens en 2016, les opérateurs ayant répondu à 943 000 demandes de déverrouillage d'appareils.

Bien qu'il s'agisse d'un revenu relativement faible pour l'industrie de 22,5 milliards de dollars, les frais - généralement environ 50 $ pour le code utilisé pour déverrouiller la carte SIM - dissuadent de changer de fournisseur et aident à empêcher les clients de partir.

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