Le retour de bâton contre les ventes intégrées aux applications pourrait aider l'industrie mobile du Canada

La réaction occasionnelle du public contre les ventes d'applications n'affectera pas les affaires, selon le responsable de la société de marketing d'applications App Promo.

Alors que l'histoire d'une Terre-Neuve, dont les enfants ont dépensé plus de 3 000 $ dans le jeu iPad Clash of Clans, a fait la une des journaux à la fin du mois dernier, Gary Yentin, PDG et fondateur de Promotion de l'application , affirme que les entreprises du secteur mobile ne devraient pas s'inquiéter.

Cela ne changera pas l'industrie, dit Yentin. C'est le seul moyen dans cet espace de jeu.



Au contraire, dit-il, c'est un signal d'alarme pour que les parents prennent leurs responsabilités.

Alors que l'Office of Fair Trading du gouvernement britannique enquête actuellement sur les ventes intégrées aux enfants et pourrait prendre des mesures contre eux, Yentin ne pense pas que cela se produira probablement au Canada.

Au Royaume-Uni, ils adoptent une position beaucoup plus ferme, dit-il.

Jusqu'à présent, le Bureau de la concurrence du Canada a refusé de dire s'il enquêtait sur des plaintes liées aux applications mobiles. Mais contrairement à l'Office of Fair Trading britannique, qui mène des études et conseille les régulateurs, le Bureau de la concurrence ne fait qu'appliquer les lois fédérales.

Aux États-Unis, Apple est en train de régler un procès de 100 millions de dollars intenté par des parents dont les enfants ont effectué des achats intégrés à leur insu. Les réclamations dans la poursuite sont liées à une pratique de magasin iTunes qui maintenait les utilisateurs connectés pendant 15 minutes, permettant aux enfants d'effectuer des achats en un seul clic. Il y a deux ans, Apple a mis en place des contrôles parentaux qui, lorsqu'ils sont activés, obligent les utilisateurs à entrer leur mot de passe avant de faire des achats.

Mais dans le cas de Terre-Neuve, les enfants connaissaient le mot de passe de leur mère et l'ont saisi à plusieurs reprises pour effectuer des achats.

Même ainsi, Supercell, le créateur de Clash of Clans, a émis un remboursement à la famille. Supercell n'a pas répondu aux demandes de commentaires pour cet article.

Pour Yentin, c'est pourquoi il s'agit de la responsabilité parentale. Il a dit que ce genre de choses ne se produirait pas si les parents surveillaient ce que leurs enfants jouaient.

Et il pense que la nature très médiatisée de ces cas pourrait aider. C’est bien pour l’industrie de sensibiliser, dit-il.

Même si le Canada n'introduit pas de réglementation plus stricte, les fabricants d'applications canadiens qui ciblent un public américain devront faire face à la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Les modifications apportées à la loi américaine, qui sont entrées en vigueur le1er juillet, fixent des conditions plus strictes sur la collecte et l'utilisation des informations privées sur les utilisateurs de moins de 13 ans, y compris l'exigence que les fabricants d'applications reçoivent le consentement parental pour collecter des informations.

Selon Yentin, la COPPA a déjà fait chuter les ventes in-app. Mais pour Yentin, les startups d'applications mobiles sont confrontées à un défi plus important : la concurrence devient plus difficile.

Avec de grands acteurs comme Supercell qui investissent massivement dans la monétisation, c'est difficile pour les développeurs indépendants, dit-il.

Bien que certains développeurs aient de la chance, Yentin dit qu'il est important que les développeurs se souviennent que l'activité du jeu est presque plus importante que le développement du jeu. Et sans un plan marketing solide, les développeurs d'applications mobiles ne réussiront pas.

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