La présence numérique de Domino représente désormais près de 80 % des ventes

Bien que le COVID-19 ait durement frappé l'industrie de la restauration, l'accent mis par Domino sur le numérique a entraîné une augmentation des ventes de 4,4 %.

Dois savoir

  • Domino's, la plus grande entreprise de pizzas au monde sur la base des ventes au détail mondiales, a annoncé une augmentation des ventes mondiales de 4,4 % au premier trimestre.
  • Les ventes numériques augmentent également, comme l'a noté le directeur financier Jeff Lawrence lors de l'appel de vente au moins une semaine où nous étions à plus de 80 % numériques, avec une moyenne comprise entre 70 % et 75 %.
  • La chaîne est passée à un modèle de livraison 100% sans contact à travers le pays et a permis le drive-up sans contact, la technologie disponible dans tous les magasins américains.
  • Au cours du premier trimestre, le restaurant à service rapide a ouvert 178 nouveaux magasins bruts et 69 nouveaux magasins nets, dont 30 nouveaux magasins nets aux États-Unis et 39 nouveaux magasins nets à l'international.
  • En 2019, plus de la moitié des ventes au détail mondiales de Domon provenaient de ses canaux numériques, y compris les commandes en ligne et les applications mobiles.

Une analyse

Avec de nombreux restaurants dans le monde en difficulté en raison des impacts économiques et sociaux de la pandémie de coronavirus, Domino’s a enregistré une croissance positive des ventes au premier trimestre grâce en partie à l’agilité et à une stratégie numérique robuste.

Dans sa dernière rapport financier la plus grande entreprise de pizzas au monde, sur la base des ventes au détail mondiales, a déclaré des gains de 4,4 % dans les ventes mondiales. Les magasins internationaux ont enregistré une croissance des magasins comparables de 1,5 % au cours du trimestre, marquant le 105e trimestre consécutif de croissance des ventes internationales des magasins comparables.

À une époque de changements sans précédent dans notre industrie, je suis heureux d'annoncer que Domino's est dans une position financière très solide, tant au niveau de la marque que des franchisés, a déclaré Ritch Allison, PDG de Domino's, dans le rapport sur les résultats.



Alors que de nombreux gouvernements appliquaient des ordonnances de distanciation sociale, Domino’s n’a pas tardé à déployer un modèle de livraison 100% sans contact à travers le pays, en plus de rendre la technologie sans contact accessible à tous les magasins américains.

Alors que le QSR a apporté des modifications à ses programmes de prestations de santé, ses procédures en magasin, sa livraison et ses pratiques de chaîne d'approvisionnement, c'est sa récente croissance numérique qui a probablement attribué une grande partie des gains signalés dans le rapport sur les résultats.

Le directeur financier Jeff Lawrence a rapporté que pour le quatrième trimestre, nous avons atteint 70 % de ventes numériques au cours des dernières semaines, et nous avons eu au moins une semaine où nous étions à plus de 80 % de ventes numériques. Donc, c'est aussi un autre avantage que nous constatons, c'est que les clients viennent sur ce canal numérique alors que nous entrons dans cet espace sans contact dans lequel nous nous trouvons.

La croissance de son canal numérique a été une priorité pour la chaîne. Plus tôt cette année, il a été déployé Passe Tarte , permettant aux clients à emporter d'éviter la file d'attente et de se rendre directement au comptoir pour une expérience personnalisée. Pour suivre ses concurrents, Domino's a également amélioré son service de livraison en lançant suivi GPS en temps réel technologie à ses applications. La chaîne aussi en partenariat avec Branch , lançant une application qui permet à ses employés d'accéder instantanément aux salaires gagnés.

Malgré une croissance positive des ventes et une expérience omnicanale en plein essor, Domino’s a retiré ses perspectives sur deux à trois ans, en raison de l’incertitude actuelle entourant l’économie mondiale et les opérations commerciales de la société compte tenu du COVID-19.

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