Dave Fleet d'Edelman explique comment les entrepreneurs peuvent utiliser efficacement les médias sociaux pour leurs startups

Les bureaux d'Edelman sont magnifiques. Je me prélasse sur une chaise, avec un livre, et profite de la salle d'attente très spacieuse. Dave Flotte souligne qu'Edelman a en fait remporté un décerner pour ça. Fleet est le vice-président du numérique au bureau d'Edelman à Toronto et est un vétéran des relations publiques et des médias sociaux. Je lui demande : si vous aviez un conseil à donner aux startups et aux organisations qui se lancent dans les médias sociaux, quel serait-il ?

ARRÊTEZ ET ÉCOUTEZ



Ouvrez vos oreilles et écoutez ce que les gens disent déjà en ligne. Vous pouvez en apprendre tellement; que ce soit là où se trouvent les gens, ce qu'ils veulent, ce qu'ils aiment, ce qu'ils détestent, c'est là que se trouve le premier seau d'informations vraiment précieux pour les entreprises.

Pour vous aider à écouter, Fleet recommande Radian6 , et Sysomos pour les organisations à budget plus élevé, et Alertes Google , Recherche Twitter , et Flux RSS pour les personnes à petit budget.

Bon conseil. Maintenant, comment ces mêmes startups et organisations permettent-elles à leurs employés de s'améliorer avec les médias sociaux ?

AMÉLIORER LES COMPÉTENCES DES MÉDIAS SOCIAUX

Je pense que vous pouvez affirmer dans une certaine mesure que la participation aux médias sociaux aide, répond Fleet avec hésitation. La participation aux médias sociaux au nom d'une entreprise est essentielle ; il y a une énorme différence entre construire votre propre marque personnelle et lancer des citations, et construire quelque chose de tangible pour une entreprise.

Une compétence clé qui est vraiment sous-évaluée est l'écriture, ajoute-t-il (à mon plus grand plaisir). C'est être un écrivain efficace. Vous avez tellement moins d'espace sur les réseaux sociaux : cela ne veut pas dire que c'est plus facile, je pense que c'est en fait plus difficile. Ne pas minimiser le niveau de compétence dans l'écriture plus longue, mais il est vraiment difficile d'écrire efficacement en 140 caractères.

Fleet commence ensuite à expliquer la différence importante entre les ambassades et les avant-postes : les ambassades sont des endroits où vous allez pour configurer la présence de votre entreprise, comme votre canal Twitter et votre page Facebook, ce sont les éléments sur lesquels vous avez le contrôle. En revanche, les avant-postes sont des activités qui se déroulent sur la propriété de quelqu'un d'autre, comme commenter sur Techvibes ou dans Red Flag Deals ; ce sont des endroits où vous envoyez des gens pour être des ambassadeurs de votre communauté.

Peu importe où vous vous trouvez, vous devez respecter les règles de cet endroit ; alors peut-être que vous familiariser avec les règles de certains hubs et de plus grandes propriétés serait également utile.

ESSENTIELS DE L'ÉQUIPE

De grandes choses peuvent se produire lorsque vous enfermez un designer, un développeur et un responsable marketing dans une même pièce. Je voulais savoir quel serait l'équivalent des médias sociaux.

Certains des compartiments clés que vous examineriez seraient les activités permanentes ; ceux-ci seraient le contenu et la gestion de la communauté. Le programme de médias sociaux idéal suit une base permanente et il y a toujours des projets et des campagnes en plus de cela. Cela signifie que vous avez toujours cette conversation et que vous établissez des relations, observe Fleet.

L'élément suivant serait donc la gestion de projet et les campagnes, et je pense que la mesure est essentielle car vous devez savoir si les choses fonctionnent ou non afin de pouvoir optimiser et établir des priorités.

Pour résumer la réponse de Fleet, chaque équipe de médias sociaux a besoin : d'un développeur de contenu, d'un gestionnaire de communauté, d'un chef de projet et d'un spécialiste des mesures.

RÉSEAU, RÉSEAU, RÉSEAU

C'est la réponse que je reçois lorsque je demande à Fleet quels conseils il a pour les étudiants. Je demande à Fleet certaines de ses tactiques sur le réseautage :

  • Apprendre en faisant. Mettez vos mains dans le cambouis.
  • Soyez une éponge : dès que vous savez quelque chose, c'est probablement obsolète. Restez au courant de ces flux RSS et des alertes Google.
  • Les bonnes recrues sont difficiles à trouver; alors faites-vous une bonne location et facile à trouver. Soyez proactif et n'attendez pas.
  • Connectez-vous avec les gens en ligne. Créez une liste Twitter de personnes avec lesquelles vous devriez vous engager et avec lesquelles vous souhaitez établir une relation.

Les idées de Fleet constituent d'excellentes directives stratégiques pour les startups qui tentent d'accéder aux médias sociaux et servent de rappels pour ceux d'entre nous qui essaient de comprendre comment utiliser les médias sociaux plus efficacement. Si vous voulez jeter un coup d'œil dans l'esprit de Dave Fleet, jetez un œil à son blog . Merci pour les conseils et l'interview, Dave!

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