Efficacité du commerce électronique : Postes Canada veut mettre fin à la livraison de colis aux ménages vides

Postes Canada a lancé FlexiLivraison, un service qui permet aux clients de diriger les articles qu'ils commandent en ligne vers un bureau de poste près de leur lieu de travail, de la personne qui s'occupe de leur enfant, de leur chalet ou d'une destination de voyage.

Selon le service postal, environ un ménage sur trois n'a personne à la maison lorsque Postes Canada tente de livrer un colis à la porte, de sorte que FlexDelivery peut signifier qu'il n'y a plus de livraisons manquées.

C'est gratuit pour les consommateurs pour vous inscrire à FlexiLivraison .



Ils choisissent leurs bureaux de poste préférés et reçoivent leur code d'identification unique et une adresse FlexDelivery à utiliser pour chaque emplacement. Lorsqu'ils font des achats en ligne, ils saisissent l'une de leurs adresses FlexDelivery plutôt que leur adresse personnelle. Lorsque l'article est arrivé au bureau de poste de leur choix, ils reçoivent un e-mail leur indiquant qu'il est prêt à être récupéré.

Les consommateurs exigent souplesse et commodité en matière de livraison, déclare René Desmarais, premier vice-président, Colis, à Postes Canada. FlexiLivraison répond à ce besoin en offrant l'expérience de livraison la plus pratique disponible.

Postes Canada a plus de bureaux de poste que McDonald's et Tim Horton's, combinés, ont des restaurants au Canada.

Alors que 76 % des ménages canadiens magasinent en ligne, 1,5 million l'ont fait pour la première fois seulement l'an dernier, selon Postes Canada. Mais une fois qu'ils ont testé les eaux du magasinage en ligne, de nombreux Canadiens plongent dans le vif du sujet : un acheteur en ligne sur cinq pour la première fois en 2013 est devenu un acheteur fréquent (11 fois par année ou plus) en 2014.

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