Dave & Busters lance une nouvelle expérience de récompenses numériques

La première application du genre utilise la technologie NFC pour remplacer les cartes de récompenses en plastique.

Dois savoir

  • Dave & Busters a introduit une application conçue pour gérer les transactions en magasin et les récompenses de fidélité des clients.
  • À l'aide d'une puce de communication en champ proche (NFC) située dans les nouveaux smartphones, les utilisateurs peuvent toucher pour payer des jeux vidéo et d'autres attractions d'arcade, ainsi que pour accéder à des récompenses et des promotions de fidélité.
  • L'application est téléchargeable gratuitement et a été développée en partie avec Stuzo.

Une analyse

Dave & Busters a lancé une application d'expérience client, permettant aux clients d'effectuer des achats en magasin et de gérer les récompenses de fidélité directement depuis leur téléphone. Disponible sur iOS et Android, l'application est dotée de la technologie NFC et constitue la toute première expérience mobile de toucher pour jouer en Amérique du Nord.

Avec la popularité croissante des portefeuilles numériques, la chaîne de restaurants et de divertissements espère que la réduction des cartes de récompenses en plastique traditionnelles simplifiera le processus et équivaudra à une fréquence de visite plus élevée dans ses 135 emplacements nord-américains. UN Sondage 3Cinteractive trouvé que le pourcentage de consommateurs américains qui ont déclaré qu'un programme de fidélité mobile les incite à visiter un magasin ou à acheter plus fréquemment est passé à 61 % cette année, contre 52 % en 2016.



En septembre 2014, Pomme annoncé pour la première fois la prise en charge des transactions alimentées par NFC dans le cadre de Payer Apple et a depuis été adopté par de plus en plus de portefeuilles numériques. Les dépenses annuelles par portefeuille numérique aux États-Unis doubleront presque pour atteindre environ 6 400 $ d'ici 2024, contre 3 350 $ actuellement, selon Juniper Research .



La poussée vers l'adoption du portefeuille numérique et des récompenses augmente chaque année et avec le lancement récent de la carte Apple et des partenaires embarqués tels que Nike, de plus en plus d'entreprises cherchent à activer la fidélité mobile de nouvelles manières.

Dave & Busters rejoint la liste croissante d'entreprises qui adoptent leur programme de récompenses sur le smartphone en adoptant à la fois la technologie et en développant leurs offres numériques.



En tant que principal propriétaire et exploitant nord-américain de lieux de divertissement et de restauration, nous sommes profondément investis dans la création d'expériences exceptionnelles pour nos clients grâce à une technologie engageante et pertinente, a déclaré JP Hurtado, CIO chez Dave & Buster's Entertainment, Inc. dans un communiqué de presse.

L'application mobile de Dave & Buster est téléchargeable gratuitement et n'est actuellement disponible que pour les clients américains.

Kategori: Nouvelles