Conseils d'un magazine marketing 30 Under 30 | Construire une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux

Amanda Lai, spécialiste des médias sociaux chez Wattpad , a présenté un atelier sur les médias sociaux à BrainStation Toronto, partageant son expérience « briser le fouillis » des médias sociaux. Voici les moments forts de son atelier.

Connaissez votre public

Par exemple : lors de la gestion de la page Facebook d'une marque de papier hygiénique, Amanda a reconnu que les femmes d'âge moyen sont les principales personnes qui achètent le produit pour leur famille, alors elle a commencé à publier des choses auxquelles les femmes pourraient s'identifier afin pour commercialiser efficacement le produit
(une) Rechercher : Facebook insights, Twitter analytics, outils de classement social (généralement gratuits et proposés par les réseaux sociaux pour recueillir des données sur votre audience)
(deux) Écoute sociale : hootsuite, tweetdeck, sprout social par exemple
(3) Interaction : Engagez-vous avec votre public ; la meilleure façon de détecter un comportement est de construire une relation avec eux

Créer du contenu qui fonctionne

- Pour analyser la façon dont votre public réagit au contenu réel, analysez son comportement d'utilisateur afin de découvrir ses goûts et ses dégoûts et de concevoir une stratégie de contenu de haute qualité
- Commencez à utiliser le contenu généré par l'utilisateur (si possible) car cela aidera à susciter plus d'intérêt parmi les utilisateurs dans l'espoir qu'ils seront les prochains à être des fonctionnalités
- Associez le contenu à la plate-forme sur laquelle vous vous trouvez - quel que soit le public habitué à voir sur ce réseau. (c'est-à-dire sur Instagram, les gens veulent voir un contenu visuellement attrayant plutôt que des publicités de marque) (c'est-à-dire Tumblr : les gens veulent des GIF, de la culture pop, de l'humour)
- Utilisez le bon langage qui concerne le consommateur ; être authentique et garder à l'esprit la terminologie, la langue et le ton/la voix

Rejoindre la conversation

Utilisez des hashtags stratégiques pour faire partie des bonnes conversations : tags tendance, tags à fort trafic, hashjacking (utiliser un autre hashtag pour commercialiser votre propre marque) (par exemple, Wattpad a hashjacké #writeon lorsqu'Amazon a lancé son produit d'une plateforme de lecture/écriture pour promouvoir son Sa propre marque)
Créez vos propres hashtags : créez des moments de marque, rassemblez une communauté et démarrez des conversations

Mesurer le succès

Qu'essayez-vous de réaliser ?
Pourquoi êtes-vous sur cette plateforme ?
Les réseaux sociaux peuvent-ils vous aider dans d'autres domaines de votre entreprise ?

Incluez des appels à l'action (CTA) pour faire interagir vos utilisateurs, c'est-à-dire que si vous voulez qu'ils partagent/aiment, demandez-leur de le faire - il est prouvé qu'ils obtiennent plus d'interaction que la simple publication de la publication
Identifiez les bonnes métriques
Tester et évaluer
- Test A/B (testez différentes choses pour voir ce qui fonctionne le mieux – vous pourriez être surpris !)
- Expérience
- Évaluer les performances dans le temps