Communication de crise par General Motors - Une étude de cas

Le weekend dernier Chris Barger de General Motors présenté à Pod Camp Toronto au centre de communication de Ryerson. Chris est le directeur des médias sociaux pour General Motors.

Au cours de sa session, Chris a décrit le processus que son équipe a suivi pendant le processus de faillite subi par GM : tout, des décisions de justice sur Twitter en direct à l'engagement avec les blogueurs locaux. Dans la vidéo suivante, Chris parle de ne jamais avoir peur de trop communiquer avec votre public pendant une crise :

À la lumière de la récente crise que traverse Toyota, pensez-vous qu'ils devraient suivre le chemin de GM à cet égard?



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