La Banque CIBC lance Remi, le chatbot de transfert de fonds mondial

Une autre des cinq grandes banques canadiennes se tourne vers les assistants numériques pour aider ses clients.

La Banque CIBC a annoncé le lancement de Remi, un chatbot Facebook Messenger conçu pour aider les clients de la banque à envoyer des virements de fonds mondiaux (GMT) sans frais. Remi aide les clients à suivre les taux de change, à être alertés lorsqu'une devise commence à fluctuer et à recevoir des réponses aux questions sur les produits.

L'un des aspects les plus excitants de Remi est la possibilité de définir un taux de change auquel l'utilisateur souhaite négocier, puis de recevoir une alerte une fois qu'il atteint ce point. Plus besoin de vérifier plusieurs fois par jour chaque semaine pour trouver le prix le plus bas - Remi enverra un ping lorsque cet échange sera aussi bas que nécessaire pour la transaction.



Nous sommes ravis de la façon dont Remi facilite la gestion des envois d'argent à l'étranger, a déclaré Vineet Malhotra, chef du groupe des solutions alternatives et du groupe des solutions de détail à la Banque CIBC. Vous saurez toujours exactement combien d'argent vous envoyez et le taux de change que vous recevrez, le tout sans frais initiaux.

Les utilisateurs peuvent même configurer Remi pour envoyer de l'argent dès que le taux de change atteint le seuil acceptable, éliminant ainsi le besoin de se connecter et d'exécuter l'action.

GMT de CIBC a été lancé il y a un peu plus de deux ans et permet aux clients d'envoyer de l'argent dans plus de 50 pays différents sans frais. Parmi les pays les plus récemment ajoutés à cette liste figurent le Mexique, la Corée du Sud, Singapour et les Émirats arabes unis.

Une chose à propos de Remi qui se démarque est qu'il a été développé à l'interne par l'intermédiaire des Live Labs de CIBC, l'incubateur technologique de la banque hébergé au MaRS Discovery District. Souvent, les banques acquièrent ou s'associent à des entreprises fintech pour développer de nouvelles technologies comme Remi, avec des exemples tels que TD et trésorier, ATB Financial et Finn.ai , ou alors RBC et Vague .

D'autres projets développés par CIBC Live Labs incluent l'authentification vocale pour les opérations bancaires, une sécurité améliorée grâce à de nouvelles méthodes de vérification et l'intégration d'applications avec des appareils portables tels que l'Apple Watch.

Au début du mois de novembre, la Banque CIBC a lancé la transition de ses clients actuels de PC Financial vers Simplii, une nouvelle marque de services bancaires directs.

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