Chipotle offre la livraison gratuite jusqu'en mars

Chipotle espère que les nouvelles options de livraison faciliteront la vie de ses clients pendant la pandémie de COVID-19.

Dois savoir

  • Chipotle offrira la livraison gratuite sur toutes les commandes Web et mobiles de plus de 10 $ du 15 mars au 31 mars.
  • Les commandes de livraison sont personnalisées et préparées via Chipotle’s Delivery Kitchen par une équipe spéciale utilisant des ingrédients dédiés.
  • Pour limiter le contenu direct, les clients de Chipotle peuvent laisser des instructions spéciales aux chauffeurs-livreurs. De plus, toutes les commandes sont désormais emballées avec un nouveau sceau d'emballage inviolable pour garantir que les aliments ne sont pas touchés pendant la livraison.
  • En plus de la livraison gratuite, Chipotle a également annoncé un nouveau suivi de livraison qui fournit des mises à jour étape par étape en temps réel afin que les clients sachent quand s'attendre à ce que leurs repas arrivent.

Une analyse

La chaîne de restauration rapide espère que ses nouvelles options de livraison gratuite faciliteront la vie de son nombre croissant de clients numériques. Avec la propagation rapide du coronavirus, les gens du monde entier doivent éviter les grandes foules et rester dans la mesure du possible, ce qui signifie que les restaurants comme Chipotle devraient s'attendre à voir une augmentation des livraisons et des commandes à emporter.

Près d'un cinquième de toutes les ventes de Chipotle sont désormais numériques et du 15 au 30 mars, tous les clients numériques qui passent des commandes de plus de 10 $ recevront désormais la livraison gratuite. Toutes les commandes de livraison sont créées et personnalisées dans Chipotle's Delivery Kitchen par une équipe spéciale et une ligne d'ingrédients dédiée.

Notre cuisine de livraison est comme un Chipotle dans un Chipotle, préparant de vrais bols et burritos frais et personnalisés uniquement pour les clients numériques, a déclaré Chris Brandt, Chipotle CMO dans le Libération . Chipotle est la première marque à développer ce concept à l'échelle nationale avec plus de 2 500 restaurants proposant une configuration unique pour les commandes numériques, et notre offre de livraison gratuite en mars est l'occasion idéale de découvrir la cuisine de livraison.



Bien que le virus n'ait pas été mentionné dans son annonce, Chipotle fait ce qu'il peut pour limiter les contacts directs et généralement faciliter la tâche de ses clients. Un nouveau suivi de livraison fournira des mises à jour de livraison en temps réel étape par étape permettant à ses clients de savoir exactement quand sa commande arrivera.

Les clients peuvent également laisser des instructions spéciales aux chauffeurs-livreurs dans l'application Chipotle et le site Chipotle.com. Toutes les commandes à emporter comporteront également un nouveau sceau d'emballage inviolable pour aider à garantir que les aliments ne sont pas touchés pendant la livraison. Les clients qui optent pour le ramassage des commandes peuvent profiter des Chipotlanes dans les emplacements participants et récupérer leurs commandes mobiles sans avoir à quitter leur voiture.

Au cours des trois dernières années, les commandes numériques ont quadruplé pour Chipotle et a dépassé le milliard de dollars pour l'exercice 2019.

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