Ce que nous avons appris à la Semaine des médias sociaux de Toronto

La Semaine des médias sociaux (SMW) 2019 a tenu sa conférence à Toronto la semaine dernière, et l'événement mondial a réuni un large éventail de professionnels et d'experts en marketing. Les participants étaient impatients d'explorer l'impact des médias sociaux sur le paysage numérique et social.

Tout au long de la conférence de quatre jours, un thème était très clair : Soyez authentique !



Nous avons déjà entendu ce message, mais malgré ces avertissements, il est facile pour les spécialistes du marketing de tomber dans le piège de produire du contenu centré sur la conversion. Les panélistes ont partagé leurs conseils pour créer des publicités basées sur la valeur qui engagent et inspirent. Ils ont également discuté de l'importance de créer des relations authentiques avec votre public.

Examinons de plus près certaines des choses que nous avons apprises au SMW 2019.

Le contenu (basé sur la valeur) est roi

Comme l'a dit Jeff Goldnebert de l'agence Abacus, vous ne pouvez pas surpasser les mauvaises créations. Les experts et les panélistes de SMW nous ont rappelé à plusieurs reprises que le contenu publicitaire remarquable a tendance à être basé sur des valeurs (en ce sens qu'il dit quelque chose sur l'éthique plus large de l'entreprise), avec des campagnes qui racontent une histoire relatable.

En ce qui concerne l'établissement de normes pour la production de contenu, Blue Ant Plus et Pinterest disposaient de filtres similaires pour évaluer la qualité de leur contenu.

Blue Ant Plus vise à produire du contenu qui est :

  • Reliable
  • Roman
  • Simple
  • Rempli de tensions

Le contenu de Pinterest vise à :

  • Magnifique
  • Roman
  • Positif
  • Réalisable
  • Actif

Essentiellement, les deux sociétés soulignent l'importance de produire des publicités accrocheuses qui puisent dans les émotions réelles des gens avec des histoires inspirantes et authentiques.

Blue Ant Plus a évoqué des exemples emblématiques comme Nike et Patagonia qui tirent sur la corde sensible. Ou, comme Pinterest aime à le dire, inspire plutôt qu'interrompt.

Publicité Nike : Croyez en quelque chose. Quitte à tout sacrifier.

Patagonia Ad : Pourquoi la Patagonie se bat pour les terres publiques : deux personnes regardent le monument national

L'essor du micro-influenceur

Steve Bartlett, PDG de Social Chain, une société et une agence de médias, a réitéré l'importance d'un contenu inspirant avec un récit édifiant sur le marketing d'influence. Les recherches de leur agence ont illustré le grand nombre de comptes d'influence soutenus par de faux abonnés ; des influenceurs incohérents qui feront la promotion de tout ce pour quoi ils sont payés ; et des célébrités qui augmentent leur nombre de likes avec de faux comptes.

Il n'est pas étonnant que la confiance soit en déclin. Bartlett a ensuite illustré davantage ce point, révélant qu'une grande partie de son engagement de contenu provient de son journal de podcast. Pourquoi? Parce qu'il révèle son vrai moi.

Sarah Feldman d'Endy a également souligné l'importance de trouver des ambassadeurs authentiques. Endy s'assure que leurs ambassadeurs ont utilisé leur produit et ont véritablement amélioré leur sommeil grâce à cela, ce qui donne à leur travail pour l'entreprise une couche de crédibilité et de confiance, aidant finalement l'entreprise à développer des relations à long terme avec ses clients.

Matelas Endy annonce Jann Arden allongé sur un matelas

Pour capturer une partie de cette authenticité, les entreprises ont commencé à se concentrer sur les micro-influenceurs, ou comme les appelle Neil Mohan, l'agence créative partenaire de Facebook Canada, les créateurs. Les micro-influenceurs comptent entre 1 000 et 1 000 000 d'abonnés et sont souvent intéressés par un créneau spécifique (pensez aux gourmets, aux accros aux voyages, aux fashionistas et aux fanatiques de fitness). Cette spécialisation a tendance à conduire à une connexion plus profonde et plus personnelle avec leur public, avec un engagement plus élevé. En fait, des recherches ont montré que les influenceurs avec 1 000 abonnés généraient un engagement 85 % plus élevé que ceux avec 100 000 abonnés.

L'engagement doit être réel

S'engager avec vos clients doit également être réel. Qui n'a pas vécu une expérience frustrante avec un bot ?

La marque de bijoux basée à Toronto, Mejuri, a insisté pour qu'elle crée de vraies relations avec sa communauté Instagram. Leur équipe sociale est composée de membres qui sont activement engagés et à l'écoute de la communauté pour s'assurer que leurs interactions semblent authentiques. Ils ne veulent pas non plus manquer des opportunités cruciales d'interaction ou d'engagement personnel.

Carre Ohem, responsable des médias sociaux de The Gist, a fait écho à ce sentiment et a suggéré une série de questions qui peuvent vous aider à déterminer si votre contenu social aura le type de réaction que vous recherchez. La publication vous fait-elle ressentir quelque chose lorsque vous la créez ? Est-ce drôle, triste ou pertinent ?

Si ce n'est pas le cas, demandez-vous pourquoi vous le publiez et s'il suscitera une véritable réponse de votre public.

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