Attraper les vagues : comment l'automatisation remodèle le SaaS pour les PME

Attraper la vague parfaite au bon moment en surfant est une expérience presque magique. À la pente optimale, tout le reste se met en place. Il en va de même pour les startups : trouver des vagues technologiques et bien les chronométrer est une loi immuable du succès. Cette réflexion est ancrée dans la façon dont nous abordons l'investissement. Nous recherchons constamment des équipes qui sont particulièrement bien placées pour attraper des vagues massives et profiter de leur élan.

Comme Le banc est lancé au Canada et annonce son dernier financement de croissance , nous pensions partager nos points de vue sur les énormes vagues que l'entreprise surfe et faire la lumière sur la justification de notre décision de mener le tour.

Pour fournir un peu plus de contexte, Bench a rapidement mis en place le plus grand service de tenue de livres en ligne pour les PME en Amérique du Nord, puisant dans un marché qui vaut facilement plus de 10 milliards de dollars de revenus annuels sur la base des dépenses d'aujourd'hui. En fait, un travailleur américain sur 100 peut être classé comme comptable. L'entreprise a développé une expertise approfondie dans le domaine tout en améliorant le travail humain avec l'IA, et en finissant par étendre l'automatisation pour ravir les clients, comme en témoigne un excellent NPS.

Comme dans toute grande entreprise technologique, il y a aussi un leader visionnaire fort chez Bench. Depuis que nous avons rencontré Ian Crosby (PDG et cofondateur) en 2012, nous avons été impressionnés par sa capacité à transformer la comptabilité en un système d'équations et à équilibrer ses instincts avec les données. Ian est à contre-courant à bien des égards, travaillant à partir des premiers principes pour tester des hypothèses et trouver les approches qui fonctionnent pour Bench.

Au cours des derniers mois, Ian a attiré une équipe impressionnante de cadres chevronnés pour accompagner la prochaine phase de croissance de l’entreprise et capitalisersur l'automatisation dans une large mesure. L'équipe a également conclu des partenariats de distribution avec des acteurs SMB de premier plan tels que Shopify, Gusto, Stripe, BofA, Mindbody et Freshbooks, pour n'en nommer que quelques-uns. Après avoir vu ces modèles se raffermir, s'engager avec l'équipe à un niveau plus profond et s'aligner sur une vision commune du succès, nous avons sauté à bord.

Nos croyances fondamentales autour des vagues que Bench surfe peuvent être résumées comme suit :

• La comptabilité ne sera plus effectuée par des humains dans 10 ans. À l'avenir, une poignée d'acteurs du logiciel posséderont des technologies d'automatisation qui absorberont le marché de la comptabilité humaine. Cela étant dit, l'automatisation complète aujourd'hui ne peut pas ravir les clients. Bench comble cette lacune en fournissant à ses propres comptables une technologie qui les rend de plus en plus efficaces.
• La consommation de produits B2B SaaS se consumérise et remodèle la manière dont les services numériques sont fournis aux entreprises. Nous pensons que la prochaine génération d'entrepreneurs cherchera à s'abonner aux services B2B de la même manière qu'ils s'abonnent à Netflix.
• Bien que ces nouveaux entrepreneurs soient plus productifs grâce à la technologie, ils sont également plus occupés que jamais. Ils apprécient pleinement la façon dont les tâches administratives de faible valeur peuvent être confiées à des fournisseurs de services en ligne de confiance. Cette quête d'automatisation créera une fonction de forçage poussant les PME vers les modèles de livraison Do It For Me.
• Nous pensons que la création d'une marque en ligne réputée capable de fournir des services de bout en bout de haute qualité deviendra beaucoup plus attrayante pour les entrepreneurs modernes que d'avoir à passer au crible un grand nombre de prestataires de services indépendants dont les compétences varient considérablement.
• Le traitement automatisé des données financières deviendra de plus en plus fiable etaura tendance à se banaliser. Nous croyons que pour développer un avantage injuste, l'automatisation parlui-même ne suffira pas. Les fournisseurs de PME devront plutôt s'insérer en tant que partenaires de confiance capables de fournir des conseils pertinents aux exploitants de petites entreprises. C'est ainsi que les gagnants créeront des douves et obtiendront des prix premium pour leurs services - ils ne se contenteront pas de rivaliser sur les prix.

Dans l'ensemble, nous pensons que la prochaine génération de fournisseurs de PME utilisant l'IA créera autant de valeur (sinon plus) que le SaaS d'entreprise au cours des deux dernières décennies. C'est le timing de ces vagues combiné à l'incroyable équipe de Bench qui nous rend ravis de nous associer à eux dans leur cheminement vers la création d'une entreprise technologique phare.

Hugues Lalancette est associé avec iNovia Capital .