Cadillac Fairview lance un outil de gestion de ligne numérique

CF Guest List permet aux acheteurs de pré-réserver des rendez-vous en magasin et de rejoindre des files d'attente virtuelles sur place.

Dois savoir

  • Le nouvel outil, appelé CF Guest List, est lancé en version bêta et permet aux acheteurs de rejoindre une file d'attente virtuelle dans une propriété Cadillac Fairview (CF), de pré-réserver un créneau horaire pour visiter des magasins spécifiques avant d'arriver à la propriété, ou d'organiser facilement le trottoir cueillettes de commandes.
  • Le premier partenaire de vente au détail à rejoindre la plate-forme est Pandora, et les clients peuvent désormais pré-réserver des visites à l'emplacement du Toronto Eaton Centre du détaillant ou rejoindre une file d'attente virtuelle sur place.
  • Pandora s'est également engagé à lancer le service dans sept autres emplacements des FC d'ici la mi-septembre.
  • CF est l'un des plus grands propriétaires d'espaces commerciaux en Amérique du Nord, possédant des espaces tels que le Centre Toronto-Dominion, le CF Toronto Eaton Centre, le CF Pacific Centre, le CF Chinook Centre, la Tour Deloitte et le CF Carrefour Laval.

Une analyse

Un nouvel outil développé par le géant de l'immobilier Cadillac Fairview (CF) est destiné à aider les marques et les acheteurs à mieux naviguer dans la nouvelle normalité du commerce de détail. CF Guest List est un nouvel outil de gestion de ligne numérique qui permet aux acheteurs visitant un centre commercial ou un emplacement CF de planifier à l'avance leur voyage et de mieux naviguer dans les visites en magasin chez les détaillants.

L'outil, développé en partie en réponse aux besoins de COVID-19, permet aux acheteurs de rejoindre une file d'attente virtuelle lors de leurs achats dans une propriété CF, de pré-réserver un créneau horaire pour visiter des magasins spécifiques avant d'arriver à la propriété, ou d'organiser facilement des ramassages de commandes en bordure de rue pour e -commandes commerciales.

Pandora a signé pour être le premier utilisateur de CF Guest List. Le détaillant de bijoux permet désormais aux acheteurs de pré-réserver des visites à leur emplacement du Centre Eaton de Toronto, ainsi que de rejoindre une file d'attente virtuelle sur place. Pandora a également déclaré qu'elle travaillerait avec CF pour lancer Guest List dans sept autres sites d'ici la mi-septembre.



Il est essentiel pour notre entreprise d'offrir à nos clients des moyens nouveaux et innovants de visiter en toute sécurité nos magasins Pandora dans des capacités limitées, ainsi que de créer une expérience transparente pour nos clients une fois qu'ils entrent dans nos magasins, a déclaré Lorelei Lane, vice-présidente des ventes pour Pandora Canada.

Les détaillants participants tels que Pandora afficheront des codes QR autour de leurs vitrines, invitant les acheteurs à entrer leur numéro de téléphone et à rejoindre une file d'attente virtuelle. Une fois que ce sera à leur tour de magasiner, ils seront avertis par un SMS ou une alerte. Les acheteurs peuvent également se diriger vers le Liste des invités des FC site, choisissez l'emplacement de leur centre commercial et réservez une visite à l'avance.

CF Guest List a été développé par Ravel, le centre d'innovation numérique de CF. Ravel aussi a récemment lancé LiVE , une application immersive qui permet aux acheteurs de parcourir les produits ; accéder aux informations relatives aux heures d'ouverture du magasin, au stationnement et aux précautions contre le COVID-19 ; et recevez des offres spéciales de marques populaires.

Je ne veux pas appeler ce genre de chose des enjeux de table, car ce n'est pas le cas, mais je pense que les clients s'y attendront rapidement, a déclaré Jose Ribau, vice-président exécutif du numérique et de l'innovation de Cadillac Fairview et directeur de Ravel à Digital. . Et avec le bon détaillant, vous pouvez transformer cela en une expérience incroyable. C'est une mesure de sécurité si simple, mais c'est aussi une opportunité de marketing.

Alors que de plus en plus de détaillants ouvrent et que les consommateurs reprennent leurs habitudes d'achat normales après la pandémie, la nécessité de mieux comprendre et organiser la distanciation sociale pendant les achats augmente. En tant que l'un des plus grands propriétaires d'immeubles commerciaux au Canada avec 35 millions de pieds carrés d'espace locatif et des centres commerciaux tels que le Eaton Centre de Toronto et le Pacific Centre de Vancouver dans son portefeuille, CF a compris le besoin d'outils qui aident les acheteurs à interagir avec leurs détaillants préférés.

Notre objectif numéro un est de créer un environnement sûr et propre pour nos précieux invités, a déclaré Sal Iacono, vice-président exécutif des opérations de Cadillac Fairview. Nous savons que les consommateurs sont confrontés à un certain nombre de défis en ce qui concerne le COVID-19 et nous souhaitons les soutenir activement lorsqu'ils naviguent et profitent d'une expérience d'achat de propriétés CF dans la nouvelle normalité d'aujourd'hui.

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