« Bricks and Clicks », le secret pour gagner dans la nouvelle économie, déclare le responsable d'Etsy Canada

Selon Erin Green, responsable nationale d'Etsy pour le Canada, pour gagner dans un environnement changeant, les entreprises auront besoin à la fois de briques et de clics.

Je pense que le mariage du online et du offline est très important, dit Green.

Cela va être l'objet de son discours , Comment connecter des campagnes en ligne et hors ligne, à la conférence Dx3 à Toronto en mars. Il s'agit vraiment de savoir comment prendre une entreprise en ligne et créer des expériences hors ligne, dit-elle.



C'est quelque chose sur lequel elle travaille beaucoup chez Etsy. L’entreprise a noué de nouveaux partenariats avec de grandes marques canadiennes dont le libraire Indigo et David’s Tea.

En septembre, il y a eu Made in Canada, une journée de marchés éphémères en personne dans 22 villes. Avant cela, il y a eu un road trip Etsy, en août, qui a visité Montréal, Ottawa, Kingston et Toronto, mettant en vedette certains des vendeurs du site, ainsi que des performances musicales et des food trucks.

Les gens aiment toucher et sentir, dit Green.

C'est aussi un moyen de favoriser la croissance communautaire sur le terrain, dit-elle.

Etsy a également commencé à utiliser la publicité extérieure, y compris une campagne sur les bus et les métros de la ville de Toronto.

Les gens doivent vous connaître pour magasiner avec vous, dit-elle. Vous ne pouvez pas supposer que les gens vous connaissent.

Alors que les achats en ligne se développent, il y a encore beaucoup de gens qui font tous leurs achats hors ligne et ne connaissent pas les marques en ligne. C'est pourquoi il est si important de mettre la marque devant les gens, dit Green. À l'avenir, les entreprises qui gagneront seront celles qui seront en mesure de combler ce fossé, dit-elle.

Elle apportera les leçons de son expérience avec cela à Dx3. Je dirais que commencez par de petits tests qui vous permettent de vous appuyer sur des choses que vous pouvez améliorer, dit-elle.

Lorsqu'il s'agit de choses comme la publicité extérieure, elle suggère de choisir un seul canal et de lui donner un peu de temps pour voir s'il fonctionne avant d'ajouter d'autres canaux ou d'essayer quelque chose de totalement différent.

Testez, prouvez et construisez ou abandonnez, dit-elle.

L'approche multicanal est quelque chose qu'Etsy encourage parmi ses vendeurs, dit Green. Beaucoup vendent hors ligne, dans des foires artisanales ou dans des points de vente au détail, ainsi qu'en ligne et de nombreux vendeurs ont également leur propre site Web en plus d'un magasin Etsy. Pour Green, il s'agit de laisser les fabricants et les vendeurs de la plateforme faire les choses à leur guise.

Insister sur l'exclusivité ne serait pas habilitant. Ce serait complètement contraire à ce que nous croyons, dit Green. Le cœur et l'âme de tout ce que nous faisons concerne notre communauté de vendeurs.

L'importance de la communauté est quelque chose que Green connaît de sa propre expérience en tant qu'entrepreneur.

Quand j'avais 21 ans, j'avais un magasin vintage, dit-elle. C'était plutôt isolant d'avoir mon propre magasin et de ne pas avoir cette communauté.

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