American Express lance un outil de transparence des reçus numériques
Le nouvel outil permet aux clients de visualiser numériquement les détails de la transaction tels que le numéro de commande, la date de la commande et la description du marchand, le tout à partir de l'application Amex.
Dois savoir
- American Express a introduit Digital Receipts, un nouvel outil qui permet aux clients d'afficher plus de détails sur chacune de leurs transactions.
- Les détails incluent le numéro de commande, la date de la commande, les articles achetés, les détails du coût et la description du marchand.
- Les reçus numériques sont conçus pour réduire le nombre d'appels demandant des détails sur les transactions ainsi que le nombre de litiges de paiement.
- L'offre de service est la dernière d'une large gamme de nouvelles fonctionnalités numériques lancées par American Express cette année dans le but de soutenir virtuellement les clients pendant la pandémie.
Une analyse
Dans sa dernière offre pour étendre ses offres numériques, American Express a lancé Digital Receipts. Désormais, les utilisateurs de la carte US Amex peuvent accéder numériquement à plus de détails sur chaque achat via leurs comptes en ligne.
En se connectant à leur compte ou à leur application mobile, les titulaires de carte Amex peuvent désormais voir le numéro de commande, la date de la commande, le ou les articles achetés, les détails du coût et la description du marchand des achats effectués.
La nouvelle fonctionnalité est conçu pour réduire le nombre de litiges de paiement (un problème qui a considérablement augmenté depuis le début de la pandémie et l'afflux de fraudeurs), ainsi que pour réduire le nombre d'appels liés aux demandes de renseignements sur les transactions.
Parmi les clients et les commerçants interrogés, la majorité d'entre eux ont convenu que les reçus numériques amélioreraient la satisfaction des clients, et 81 % des clients ont déclaré que l'outil faciliterait la distinction entre les frais frauduleux et légitimes.
Les reçus numériques sont disponibles pour tout achat effectué auprès des marchands participants ; c'est-à-dire l'un des millions de marchands utilisant Square, ainsi que les grands marchands numériques comme Google et Microsoft.
Des institutions concurrentes telles que Mastercard et Barclays ont également introduit des fonctionnalités conçues pour améliorer la transparence des transactions et réduire les achats frauduleux.
carte maîtresse s'est associé au fournisseur de protection contre la fraude Ethoca pour lancer un nouvel outil qui offre aux clients de meilleures données de transaction en temps réel, qui afficheront le logo de l'entreprise et des noms d'entreprise plus détaillés dans l'historique des transactions.
Et Barclay's a lancé un nouvel outil qui permet aux clients de voir les reçus détaillés des achats. L'outil, également appelé Digital Receipts, est accessible via l'application Barclays.
Au cours de l'année écoulée, Amex a introduit une large gamme d'offres numériques pour répondre au besoin croissant de services bancaires numériques.
La société de services financiers de longue date a lancé une nouvelle suite d'outils de gestion du crédit, y compris un outil de suivi des objectifs de crédit appelé Marquer des buts , une nouvelle fonctionnalité de paiement flexible appelée Paiement au fil du temps (pour suivre la popularité croissante des applications acheter maintenant, payer plus tard), et élargi leur paiement par carte virtuelle fonctionnalité pour inclure désormais le Royaume-Uni, l'Australie et les États-Unis.
