À l'intérieur de 5 transformations numériques réussies

À partir de 2017étudede l'International Data Corporation a constaté que les dépenses de transformation numérique atteindraient 1,7 billion de dollars dans le monde, soit une augmentation de 42 % par rapport à 2017. C'est en grande partie parce que 59 % des entreprises restent à un stade de maturité de la transformation numérique que le rapport appelle une impasse numérique, ce qui signifie qu'il reste beaucoup de travail à faire. être fait pour atteindre la prochaine étape de préparation à l'économie numérique.

Cependant, toutes les transformations numériques ne sont pas égales. Un McKinseyétudeconstaté que certaines entreprises n'obtenaient pas le retour sur investissement qu'elles attendaient des initiatives numériques,en grande partie parce qu'ils investissaient aux mauvais endroits ou investissaient trop ou trop peu dans les bons.

L'amélioration du retour sur investissement des investissements numériques nécessite un ciblage précis selon les dimensions où la numérisation est en cours, lit-on dans le rapport.

Dans cet esprit, examinons cinq entreprises qui ont réussi leur transformation numérique.

Pitney Bowes

Qui aurait pu s'attendre à ce qu'une entreprise de près de 100 ans, connue pour ses machines à affranchir et autres équipements de courrier, devienne un modèle pour la puissance de la transformation numérique ?

La société a créé son propre Commerce Cloud pour créer une entreprise numérique qui capitalise sur ses capacités d'identification, de localisation, de communication, d'expédition et de paiement numériques. La société génère désormais plus d'un milliard de dollars d'activité de commerce électronique annuel, et les nouveaux clients incluent eBay - qui a utilisé le logiciel Pitney Bowes pour calculer automatiquement les taux de droits internationaux - et Twitter, qui utilise la société pour suivre l'emplacement de ses utilisateurs.

Le bénéfice net est passé de 143 millions de dollars en 2013 à plus de 400 millions de dollars en 2015 alors que Pitney Bowes se réinventait en tant qu'entreprise technologique mondiale, bien que sa direction générale ait toujours souligné que la patience est une vertu dans une entreprise aussi importante.

Nous avons continuellement décidé de choisir l'alternative qui crée le plus de valeur à long terme, même si elle crée des perturbations à court terme, a déclaré le président-directeur général Marc Lautenbach . Je pense que la plupart des entreprises cèdent à cette pression, et c'est pourquoi la plupart des entreprises ne finissent pas par se transformer. Ils prennent des décisions en pensant que quelque chose est le bon pari à long terme, puis, lorsque les choses commencent à mal tourner, ils n'ont pas le courage de s'y tenir.

Porsche

Il est logique que le constructeur automobile de luxe ne veuille jamais être à la traîne de la concurrence.

C'est peut-être pour cette raison que l'entreprise a annoncé une ambitieuse stratégie de transformation numérique qui positionnerait la vénérable entreprise allemande comme un leader mondial des solutions de mobilité numérique.

Lele but de l'entrepriseà moyen terme est de générer un pourcentage à deux chiffres des ventes via les services numériques, en se concentrant sur trois domaines clés : les produits et services, dont la voiture connectée, la conduite automatisée et les infrastructures de mobilité ; la digitalisation des ventes et les interfaces clients, aussi bien en ligne qu'en retail ; et l'entreprise elle-même, soucieuse de créer des lieux de travail à la pointe de la technologie.

Bien qu'il soit encore tôt dans le processus, les dirigeants de l'entreprise de 87 ans semblent déjà dynamisés par le changement.

Nous grandissons dans des régions que nous n'aurions pas pu imaginer il y a quelques années, dit Wolfgang Porsche , président du conseil de surveillance de Porsche AG. La transformation numérique détermine notre façon de penser. Les jeunes, les esprits différents qui ne nous ressemblent pas du tout changent notre état d'esprit. Qu'attendent les clients des voitures d'aujourd'hui et de demain, et de la mobilité en général ? La réponse est que tout doit être réévalué.

Expérian

Contrairement à certaines des autres entreprises de cette liste, l'agence d'évaluation du crédit à la consommation n'existait que depuis un peu plus de 20 ans lorsqu'elle a récemment décidé de se transformer en numérique en 2017.

Pourtant, les effets ont étéfort. En partenariat avec Finicity, Experian a introduit une nouvelle technologie permettant la vérification en temps réel des revenus et des actifs pour plus de 80 % de tous les comptes financiers, rendant obsolètes la plupart des processus papier archaïques. La nouvelle technologie avait l'avantage supplémentaire d'améliorer la précision et de réduire le risque de fraude pour les prêteurs, tandis que les approbations de prêt qui prenaient autrefois jusqu'à 70 jours pouvaient être approuvées en aussi peu que 10 jours.

Pour les consommateurs, cette transformation numérique des étapes clés du processus de souscription de prêt peut signifier des économies de temps et d'argent accrues en aidant à réduire le coût du prêt, mentionné Le président d'Experian, Alex Lintner.

Nous sommes fiers… d'être le leader de l'industrie en matière d'innovation technologique pour réduire les points faibles des consommateurs et créer de meilleurs produits pour nos clients.

vingt e Century Fox/Disney

Dans le cas du vénérable studio de cinéma 20eCentury Fox, une transformation numérique a contribué à mener à une fusion majeure.

En 2017, l'organisation est passée à une approche axée sur le consommateur, qui s'est éloignée du passé, lorsque les partenaires B2B tels que les détaillants, les exposants et les producteurs étaient davantage une priorité. Avec l'aide de L'accélérateur numérique de Salesforce Salesforce Ignite , vingteCentury Fox a mis à jour ses applications, créé une nouvelle vision stratégique et, surtout, adopté de nouvelles technologies et approches pour suivre et améliorer les parcours des utilisateurs.

Nous sommes un studio de cinéma qui a un profond héritage dans la création de contenu captivant et divertissant, mentionné John Herbert, directeur de l'information à l'époque pendant 20eFilm de la Century Fox. Lorsque vous pensez à la transformation numérique, l'industrie des médias a été au premier plan, car ce n'est pas simplement une autre dimension de notre produit. Toute notre entreprise s'est transformée.

Cette transformation numérique réussie s'est heurtée à une autre en juillet 2018, lorsque Disney a acquis 21StCentury Fox pour la somme astronomique de 71,3 milliards de dollars.

En fait, cette acquisition faisait partie de la propriété de Disneystratégie de transformation numérique, qui s'articule autour de l'acquisition d'un accès exclusif à du contenu premium pour Disney'splateforme de streaming à venir, qui devrait concurrencer Netflix.

Hasbro

Au moment de la transformation numérique, cette célèbre entreprise de jouets ne jouait pas.

Jusqu'à fin 2012,L'approche de Hasbroétait de vendre des jouets aux enfants alors que ce sont les parents qui achètent les produits.

Ensuite, l'entreprise derrière Monopoly et Play-Doh a décidé de plonger profondément dans les données pour réinventer son approche publicitaire et des médias sociaux. Ce faisant, ils ont fait une découverte importante : l'entreprise avait raté une opportunité majeure en ne prêtant pas attention aux mamans et aux papas.

En tirant parti d'une plate-forme de technologie publicitaire, Hasbro a commencé à stimuler les ventes en faisant la publicité de produits vers la fin du parcours en ligne d'un client - ou lorsque les parents vérifiaient. La société a augmenté ses dépenses publicitaires de 1 100 % et ses ventes ont augmenté jusqu'à 1 milliard de dollars, atteignant finalement 5 milliards de dollars en 2016 pour la première fois dans l'histoire de près d'un siècle de Hasbro.

Nous avons commencé à vraiment comprendre où les consommateurs faisaient leurs achats, a déclaré Ginny McCormick, vice-présidente des médias intégrés et des promotions, à AdWeek. Nous tirons désormais parti de l'analyse pour créer une expérience fluide et pertinente pour le consommateur.